Maandelijkse archieven: november 2025

Detachering wordt duurder in 2026 – dit is waarom

Geplaatst 28 november 2025 door Arthur Lubbers

Arbeid wordt sowieso duurder. De gemiddelde stijging van cao-lonen neemt volgens het CBS af na de piek in het 3e kwartaal 2024 (6,8%), maar de loonstijging ligt nog altijd boven de 4%. Werkgeversorganisatie AWVN stelt dat de lonen nog steeds fors stijgen als compensatie voor de inflatie in de afgelopen jaren. Voor 2026 voorziet de AWVN echter dat de groei in cao-lonen wel zal afnemen (naar gemiddeld 4,2%). Dit omdat de reële lonen inmiddels een inhaalslag hebben gemaakt (en de arbeidsmarkt iets minder krap wordt). Maar de krapte op de arbeidsmarkt is en blijft een andere belangrijke oorzaak van het feit dat arbeid duur is.

Alle werkgevers kampen dus met hogere loonkosten, alleen al door de cao-loonindexatie. En ook voor het inhuren van gedetacheerden krijgen zij te maken met hogere tarieven. Dat heeft alles te maken met een verdubbeling van de pensioenpremie voor gedetacheerden en de nieuwe detacherings-cao die per 1 januari 2026 ingaat.

Pensioenpremie verdubbelt

De pensioenpremie is een belangrijk deel van de werkgeverslasten dat deels de ‘kostprijs’ van een gedetacheerde medewerker bepaalt. En die pensioenpremie verdubbelt vanaf 1 januari 2026 naar 23,4%, waarbij het werkgeversdeel van de pensioenpremie stijgt naar 15,9% (was 8%).
De hogere pensioenpremie is een gevolg van de nieuwe pensioenwet waarmee het concept ‘adequaat pensioen’ is geïntroduceerd. Dit komt erop neer dat de pensioenregeling van de gedetacheerde vergelijkbaar moet zijn aan die werknemers van de inlener. StiPP, beheerder van pensioenregelingen voor werknemers in de flexbranche (uitzendkrachten, gedetacheerden) krijgt hierdoor een heel nieuwe, duurdere pensioenregeling.
In het kader van de gelijkwaardige beloning moeten detacheerders compensatie gaan betalen als de werkgeverspremie voor de pensioenregeling van de inlener hoger is dan die van StiPP. In dat geval moet de detacheerder het verschil compenseren. En dat oplopen, weet Kist. “Het ABP bijvoorbeeld kent een werkgeversbijdrage van 19%.”

Cao detachering: gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden

In de nieuwe cao detachering maakt de inlenersbeloning plaats voor het veel uitgebreidere principe van de gelijkwaardige beloning. Dat zit zo. Door het Dosign-arrest is de definitie van loon in de WAADI opgerekt van ‘loon en overige vergoedingen’ tot ‘alle arbeidsvoorwaarden’. Dat komt feitelijk neer op ‘gelijke arbeidsvoorwaarden’. Je mag met een cao afwijken van de WAADI (art 8 lid 4). In de nieuwe cao’s (uitzend-cao en detacherings-cao) wordt daarom vanaf 1 januari uitgegaan van het principe ‘gelijkwaardige beloning’; de totale (monetaire) waarde van de arbeidsvoorwaarden moet gelijk of hoger zijn dan wat de medewerker zou krijgen als die direct bij de opdrachtgever in dienst zou zijn.

Er mogen dus wel verschillen zijn in arbeidsvoorwaarden, maar de totale – in geld uit te drukken – waarde moet gelijkwaardig zijn. Het gaat dus niet alleen meer om het loon, maar alle onderdelen in het arbeidsvoorwaardenpakket – van vakantiegeld, ADV tot abonnement bij de sportschool, et cetera – moeten vanaf komend jaar ook worden verrekend en betaald aan gedetacheerden. Met de komst van de nieuwe cao moet de detacheerder dus kijken naar de zogenoemde Total Value of Package (TVP) van de inlener. Kist legt dit uit: Je hebt twee emmertjes. In het ene emmertje zit wat de gedetacheerde daadwerkelijk krijgt, in het andere emmertje zit wat hij (virtueel) zou hebben gekregen als hij in dienst zou zijn geweest bij de inlener. Het ene emmertje met wat hij daadwerkelijk krijgt moet minimaal evenveel bevatten als het andere emmertje, liefst een beetje meer. Ook daardoor stijgt de kostprijs van een gedetacheerde medewerker.

Vervelend, maar wel zo rechtvaardig, stelt Kist. “Deze cao zorgt ervoor dat de excessen eruit gaan. In het verleden was het mogelijk dat een gedetacheerde een ander – in geld uitgedrukt: minder – arbeidsvoorwaardenpakket had dan een werknemer in dienst bij de inlener. Dat is straks niet meer zo. Voor zover het al gebeurde, kun je straks niet meer gedetacheerden inzetten vanwege het argument dat die ‘goedkoper’ zijn. Er komt echt een level playing field.”

Kostenverhogend effect

Mooi dat er straks geen concurrentie op arbeidsvoorwaarden meer is tussen een gedetacheerde en een werknemer in loondienst bij de inlener, maar er is ook een keerzijde. “De ongelijkheid wordt nog steeds niet opgelost, maar verplaatst naar het detacheringsbureau”, stelt Kist. En dat heeft volgens hem nog een extra kostenverhogend effect. Een rekenvoorbeeld om dit duidelijk te maken. Een detacheringsbureau detacheert netwerkbeheerders. De arbeidsvoorwaarden verschillen sterk per sector; de financiële sector betaalt voor precies dezelfde rol/werkzaamheden bijvoorbeeld een loon van € 6.000 in de maand, de overheid € 5.000 en het bedrijfsleven € 4.000. Dan kan het dus goed zijn dat een gedetacheerde in de financiële sector bijvoorbeeld recht heeft op € 1.000 toeslag om te komen tot gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden als bij de inlener, maar zijn collega die hetzelfde werk doet bij een chemieconcern niet. Kist: “Dat is niet uit te leggen aan die collega dus zal de detacheerder gedwongen zijn om diens salaris tot hetzelfde niveau te verhogen.” Een kostenverhogend effect dus.

Excessen eruit

Overigens ziet Kist aan de andere kant ook een positief effect: “Je haalt alle excessen eruit.” In het Dosign-arrest heeft de Hoge Raad vorig jaar bepaald dat het loonbegrip ruimer moet worden opgevat. En werd er voorheen onderscheid gemaakt tussen essentiële en niet-essentiële arbeidsvoorwaarden, dat onderscheid is zo goed als komen te vervallen. “Alle arbeidsvoorwaarden, behalve pensioen, zijn essentieel”, stelt Kist. En dat is wel zo eerlijk, aangezien veel gedetacheerden bovenop hun salaris vaak dure opleidingen en bijvoorbeeld een lease-auto hebben. Werden tot nu toe bij het principe van gelijke beloning opleidingen en lease-auto niet meegeteld, dat gebeurt straks in het kader van TVP wel. Vertegenwoordigen opleiding en lease-auto bijvoorbeeld een waarde van € 2.000 per maand, dan moest tot nu toe de detacheerder naast gelijk loon ook die € 2.000 betalen voor de gedetacheerde medewerker. En dat natuurlijk doorberekenen in zijn tarieven. Dat hoeft straks dus niet meer. Het wordt echt gelijkwaardig.

Eerlijke marge

Het is niet per se zo dat detacheerders de kostenverhoging als gevolg van de nieuwe cao en pensioen één-op-één zullen doorberekenen aan de klant. “Er is een dempend effect”, legt Kist uit. De hogere kostprijs heeft gevolgen voor de directe kosten, misschien 70% van de totale kosten. De indirecte kosten (overige 30%) nemen hierdoor niet toe. Stel, de directe kosten stijgen met factor X, dan zouden de tarieven dus in principe met 70% maal factor X moeten stijgen.
Dat in het algemeen de kosten voor detachering zullen stijgen door de veranderingen in pensioen en de nieuwe cao lijdt geen twijfel. “Detacheerders kunnen niet anders dan die kostenstijging doorberekenen in hun tarieven. Want zij zullen, net als elk bedrijf, winst moeten blijven maken en dus een eerlijke marge moeten hanteren.” Kist maakt een vergelijking het inhuren van een gedetacheerde en het huren van huis; uiteindelijk is een huurwoning altijd duurder dan een koopwoning (in deze analogie: iemand vast in dienst bij inlener). De huisbaas moet er namelijk ook iets aan verdienen. Nog afgezien van het feit dat winst nodig is om te investeren. Zo betaalt de huisbaas het onderhoud van het huis, detacheerders geven meer dan de gemiddelde werkgever geld uit aan de ontwikkeling en opleiding van hun mensen, zodat hun expertise actueel en op peil blijft. Daar profiteren ook opdrachtgevers van. Die specialistische kennis is ten slotte de reden dat zij gedetacheerden inhuren.
“Het beeld dat detacheerders heel hoge winsten maken klopt niet. Zij moeten gewoon een goede boterham kunnen verdienen.” Volgens Kist is het juist de Vereniging van Detacheerders Nederland (VvDN) die ervoor pleit eerlijke marges te hanteren. “Dat is in het belang van de gedetacheerde, de opdrachtgever – en dus ook van de detacheringsbranche zelf.”

Geplaatst in Branchenieuws, In de branche | Tags , , | 1 Reactie

Minister Paul onder vuur om regeling huisvestingskosten arbeidsmigranten

Geplaatst 27 november 2025 door Annet Maseland

Arbeidsmigranten moeten minder afhankelijk worden van werkgevers, tot zover is iedereen het eens. Maar in wiens belang is de regeling waarbij werkgevers een deel van het minimumloon van arbeidsmigranten mogen inhouden in ruil voor huisvesting? Daarover ging minister Mariëlle Paul (SZW) op 27 november in debat met de Tweede Kamer.

Besluit tot afbouw teruggedraaid

De huidige regeling is dat werkgevers maximaal 25 procent van het minimumloon in rekening mogen brengen voor huisvestingskosten van arbeidsmigranten. Voormalig minister Van Hijum (SZW) wilde hier een eind aan maken. De regeling werkte in zijn ogen een verdienmodel in de hand waarbij arbeidsmigranten worden uitgebuit. Het inhoudingsverbod sloot volgens Van Hijum ook aan bij het advies van de Commissie Roemer (en het SER-MLT advies) om wonen en werken te ontkoppelen (scheiding bed en baan).

Demissionair minister Mariëlle Paul (VVD) draaide eind oktober vrij plotseling het besluit van haar voorganger terug. Ze deed dat uit zorgen over de woningmarkt en mogelijke nadelige gevolgen voor arbeidsmigranten. Haar besluit leidde tot hevige reacties. In de Eerste Kamer, bij de behandeling van de uitzendwet Wtta, werd een motie aangenomen om álle aanbevelingen van de commissie Roemer over te nemen. Vier belangenorganisaties, waaronder FNV, schreven in een brief dat uitzendbureaus met het terugdraaien van de maatregelen opnieuw ruim baan krijgen om door te gaan met ‘dubieuze praktijken’.

Proces en timing

In het Tweede Kamer-debat leidde om te beginnen de timing van de minister tot kritische vragen. Waarom moest het besluit daags na de verkiezingen in een kamerbrief worden meegedeeld, terwijl de minister (volgens een reconstructie van NRC) haar besluit al veel eerder had genomen?

De brief kwam zo laat, antwoordde de minister, omdat die moest worden afgestemd met de minister van Volkshuisvesting. Het feit dat het de na de verkiezingen was, berustte op een ongelukkig toeval. Achteraf gezien had ze daar misschien beter een week mee kunnen wachten.

Waarom dit besluit?

Bedenkingen waren er ook over de smalle basis van het dubbeldemissionaire kabinet van VVD en BBB waarop het besluit werd teruggedraaid. “Op basis waarvan?”, vroeg Stephan Neijenhuis (D66) aan de minister. Hij vroeg haar waarom ze in het belang van stabiliteit de lijn van het kabinet niet heeft aangehouden.

Volgens de minister is het besluit niet gebaseerd op nieuwe feiten, maar op een nieuwe afweging. Met haar besluit volgde ze het ambtelijk advies en betrok ze ook inzichten uit de internetconsultatie. Het gaat haar om de positie van de arbeidsmigrant, benadrukte ze meermalen in de discussie. “Door de huidige krapte op de woningmarkt is het heel moeilijk om los van de werkgever huisvesting te vinden, helemaal als een arbeidsmigrant nieuw in Nederland aankomt.”

Aan de inhoudingen zijn voorwaarden gekoppeld, zoals een gemaximeerde huur en vermelding op de loonstrook, vervolgde ze. “Als we op dit moment de inhouding afschaffen, verliezen we grip op kwaliteit en prijs van de huisvesting. Bovendien bestaat het risico dat het aanbod van huisvesting afneemt.”

Op een later moment

“Maar ik ben niet getrouwd met de maatregel”, zei de minister ook. Op termijn kan worden bezien of de inhoudingsregeling alsnog kan worden afgeschaft. Maar dat zal wat haar betreft pas zijn zodra de andere maatregelen op het gebied van arbeidsmigratie zich hebben bewezen. Zo is in de Wet goed verhuurderschap de scheiding van het arbeidscontract en huurovereenkomst geregeld. Minister Mona Keijzer (Volkshuisvesting) werkt aan een voorstel voor huur- en huurprijsbescherming van arbeidsmigranten. Paul verwacht vooral veel van de uitzendwet Wtta om malafide uitzendbureaus van de markt te weren. Tot slot wordt gewerkt aan betere voorlichting voor arbeidsmigranten. Er zijn 35 informatiepunten opgetuigd waar de doelgroep in de eigen taal terechtkan.

Moties

Tijdens het debat werden meerdere moties ingediend. De motie Patijn (GL-PvdA/CU/JA21) verzoekt de regering terug te komen op dit besluit. CDA en D66 willen met hun motie wel meegaan met de minister, maar verlangen toezegging dat de afschaffing wél doorgaat als er via andere maatregelen voldoende is geregeld rondom huurdersbescherming. Dijk (SP) diende een motie van wantrouwen in tegen de minister. Over deze en nog enkele andere moties wordt dinsdag 2 december gestemd.

FNV: onacceptabel

Ook buiten de kamer heeft het besluit van de minister geleid tot hevige reacties. “Onacceptabel”, noemde FNV-bestuurder Jacqie van Stigt het besluit van de minister. “Een tijdelijk minister die notabene zegt misstanden te willen bestrijden, houdt maatregelen in stand die precies die misstanden veroorzaken.”

De koppeling van huis en werk is een enorme winstmachine voor uitzendbureaus met wurgcontracten die arbeidsmigranten volledig klemzetten, schrijft de vakbond op basis van een eigen analyse. “De bovengemiddelde winsten in de sector worden nog hoger doordat uitzendbureaus regelmatig méér huur inhouden op het loon dan wettelijk toegestaan. Als verhuurder strijken ze die inkomsten zelf op. Ook betalen ze zo miljoenen minder aan werkgeverspremies.”

Arbeidsinspectie: verdienmodel jaagt arbeidsmigratie aan

In de kabinetsbrief aan de Tweede Kamer had ook de Nederlandse Arbeidsinspectie zich begin dit jaar uitgesproken voor afschaffing. De inspectie signaleert misstanden op het gebied van de inhoudingen en ziet dat er werkgevers zijn die de inhoudingsmogelijkheid als verdienmodel gebruiken. Dat het verdienmodel arbeidsmigratie aanjaagt, vindt de inspectie een belangrijk argument. Plus het doorbreken van de grote afhankelijkheid van arbeidsmigranten van hun werkgever.

Toch is de Arbeidsinspectie minder stellig dan de FNV. Goede cijfers ontbreken. “Er is helaas geen goede schatting te maken van hoeveel werkgevers huisvesting regelen en daarvoor inhouden noch hoe groot het misbruik daadwerkelijk is.” Bovendien ziet de Arbeidsinspectie het als een positief punt dat een groot deel van de werknemers ontzorgd wordt als werkgevers huisvesting regelen en dat de keurmerken voor enige garantie van minimum kwaliteit zorgen.

ABU en NBBU: transparantie verdwijnt

De ABU (en ook de NBBU) zijn fel gekant tegen een verbod op inhoudingen voor huisvesting van arbeidsmigranten. Voorzitter Jurriën Koops waarschuwt al een tijdje voor de risico’s. “Door dit voorstel verdwijnt transparantie over huisvestingskosten, omdat betalingen buiten de loonstrook om gaan. Hierdoor wordt handhaving door de Arbeidsinspectie onmogelijk en ligt misbruik op de loer.”

Koops wijst er bovendien op dat aan de mogelijkheid van inhoudingen de voorwaarde is verbonden dat er sprake moet zijn van gecertificeerde huisvesting (bijvoorbeeld Stichting Normering Flexwonen (SNF). “Zonder inhoudingen valt die verbinding weg en is flankerend beleid nodig om grip te krijgen op de kwaliteit van huisvesting.”

Huurbescherming arbeidsmigranten

Deze maand heeft minister Keijzer (Volkshuisvesting) maatregelen aangekondigd om de positie van arbeidsmigranten op de woningmarkt te versterken. Arbeidsmigranten verblijven nu vaak in short-staywoningen, waar ze geen huurbescherming krijgen. In het wetsvoorstel krijgen migranten de mogelijkheid om een tijdelijk huurcontract te sluiten en ze hebben daarbij recht op huurbescherming. De woonruimte moet voldoen aan de Roemer-norm, zoals een eigen slaapkamer van minimaal 5,5 vierkante meter en minstens 15 vierkante meter leefruimte per persoon. De huisvesting moet ook gecertificeerd zijn.

 

 


 

Geplaatst in In de wereld, Politiek | Tags , , | Reacties uitgeschakeld voor Minister Paul onder vuur om regeling huisvestingskosten arbeidsmigranten

Bruno Bruins beoogd nieuwe voorzitter van de ABU

Geplaatst 27 november 2025 door Redactie FlexNieuws

Bruno Bruins (62) wordt op 2 december voorgedragen als nieuwe voorzitter van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU). Hij volgt per 1 april 2026 Sieto de Leeuw op, die na bijna tien jaar het voorzitterschap neerlegt.

Vicevoorzitter van de ABU en voorzitter van de selectiecommissie Jeroen Driessen is blij met de voordracht: “Bruno begrijpt hoe belangrijk werk is voor mensen. Hij ziet de maatschappelijke waarde van onze sector en is enthousiast over de koers die we richting 2030 hebben uitgezet. Met zijn frisse blik van buiten, zijn verbindende stijl en zijn natuurlijke gezag brengt hij precies wat nodig is om die koers ook echt uit te voeren. Het bestuur kijkt met vertrouwen uit naar zijn voorzitterschap.”

Ervaren bestuurder met sterk netwerk

Bruins heeft ruime bestuurlijke ervaring. Eerder was hij onder meer bestuursvoorzitter van UWV en HTM, en minister voor Medische Zorg in het kabinet-Rutte III. Hij beschikt over een sterk netwerk in politiek Den Haag en weet hoe je bruggen bouwt tussen beleid en praktijk.

Bruins kijkt uit naar zijn nieuwe rol: “Werk, in welke vorm dan ook, is voor iedereen belangrijk: het levert niet alleen inkomen op, maar ook ervaring, sociale contacten én werkplezier. De ABU zet zich in voor goed werk, gelijkwaardige beloning en waardevolle flexibiliteit. Mooi om daar de schouders onder te zetten en samen met de leden te bouwen aan een sterke vereniging die midden in de samenleving staat. ABU-leden zijn ondernemers die steeds nieuwe oplossingen weten te vinden om mens en werk bij elkaar te brengen en trots zijn als ze het verschil kunnen maken in het leven van mensen. Als voorzitter wil ik hen daarbij graag ondersteunen.”

Geplaatst in Branchenieuws, In de branche | Tags , | Reacties uitgeschakeld voor Bruno Bruins beoogd nieuwe voorzitter van de ABU

Technische werkgevers benutten zij-instromers en arbeidsmigranten onvoldoende

Geplaatst 27 november 2025 door Redactie FlexNieuws

In de huidige krappe technische arbeidsmarkt benutten werkgevers lang niet alle mogelijkheden om nieuwe mensen van buiten de sector aan te trekken. Slechts 25 procent richt zich actief op het werven van zij-instromers, terwijl dit twee jaar geleden nog 44 procent was. Dat blijkt uit de tweede editie van de TechBarometer van ROVC, een trendrapport voor en van technisch Nederland.

Het aantal bedrijven dat in het buitenland naar vakkrachten zoekt, ligt met 22 procent zelfs nog lager. Daarmee laten werkgevers kansen liggen, voor zichzelf en voor de sector.

Zij-instromers en arbeidsmigratie 

Voor technische werkgevers is het essentieel om flexibeler naar instroom te kijken. De krapte op de arbeidsmarkt is namelijk niet langer op te lossen met uitsluitend jonge, pas afgestudeerde technici. Uit het rapport blijkt dat 41 procent van de werkgevers gelooft dat zij-instromers kunnen helpen het tekort aan technisch personeel te verminderen.

Goede begeleiding speelt daarbij een sleutelrol. Zo biedt 56 procent van de bedrijven een inwerktraject aan, vaak gecombineerd met interne opleidingen (46%), coaching (43%) of een buddy-systeem (41%). Bedrijven staan minder open voor arbeidsmigratie. Zo’n 33 procent heeft geen beleid op arbeidsmigratie.

Nieuwe doelgroepen

“Het is echt tijd dat technische werkgevers inzien dat de wereld is veranderd,” zegt Waldo Linders, directeur Opleidingen & Trainingen bij ROVC. “Startende en ervaren technici van nu hebben andere wensen. Mensen vinden erkenning, waardering en flexibiliteit belangrijker dan salaris.” 

“Dus wil je nieuwe doelgroepen werven, zoals zij-instromers en arbeidsmigranten? Begin dan bij het begin. Leg je oor te luisteren binnen de organisatie. Ga na waar je mensen behoefte aan hebben en ontwikkel eigentijds werkgeverschap, vanuit intrinsieke motivatie. Met deze frisse en actuele blik houd je niet alleen de voordeur wijder open, maar ook meteen de achterdeur op slot.”

Motivatie boven diploma

Zo’n 34 procent van de bedrijven heeft het mbo-diploma als een harde eis om mensen aan te nemen. “Werkgevers lopen zo veel technisch talent mis. Een cv zegt niet alles, motivatie is een veel betere graadmeter voor succes”, zegt Linders. “En met een aantal korte trainingen en de juiste begeleiding maak je gemotiveerde mensen in een paar weken tijd startbekwaam.”

Die aanpak levert veel op. Zo’n 52 procent van de werkgevers geeft de voorkeur aan iemand die veilig een aantal handelingen kan uitvoeren boven een kandidaat met een mbo-diploma. “Modulair opleiden loont. Dus zoek daarvoor de samenwerking op, net als met partijen die zij-instromers en arbeidsmigranten werven. Dat zijn er tegenwoordig steeds meer”, zegt Linders.

Geplaatst in Branchenieuws, In de branche | Tags , | Reacties uitgeschakeld voor Technische werkgevers benutten zij-instromers en arbeidsmigranten onvoldoende

HelloFlex over slimmer automatiseren, de uitzend-cao en het Beloningsregister

Geplaatst 26 november 2025 door Hinke Wever

Specialist in mid- en backoffice software voor de uitzendsector

HelloFlex, softwareleverancier voor mid- en backoffice in de flexbranche, werd in 2023 overgenomen door zvoove om binnen die internationaal opererende softwaregroep te kunnen groeien en profiteren van de synergie met partners in de groep.

Lees ook: Waarom maakt HelloFlex de move naar zvoove? – Flexnieuws.nl

HelloFlex doelgroep

Wie zijn jullie klanten?
“Wij richten ons op bureaus die, als hoofdactiviteit, personeel uitzenden in de meest gangbare sectoren. Wij zijn eveneens een goede partner voor backoffice organisaties die outsourcing van backoffice bieden aan uitzenders. Zij vormen een belangrijk en groeiend segment van ons klantenbestand. Door de toenemende regeldruk zien we dat deze klantengroep sterk toeneemt. Onze applicatie is bewezen zeer geschikt voor de ondersteuning van deze backoffice organisaties. Met HelloFlex NeXt bieden we deze organisaties én hun klanten enorme potentie om nog meer ondersteuning te bieden.” (Verderop in dit interview legt hij dit uit.)

Impact nieuwe uitzend-cao; gelijkwaardige beloning complex in uitvoering

Voor niet-ingewijden mag ‘gelijkwaardige beloning’ eenvoudig lijken; in de praktijk is het een enorme puzzel. Het formulier om de juiste beloningsgegevens bij opdrachtgevers te verzamelen bevat maar liefst 32 pagina’s. Flexkrachten werken in de meest uiteenlopende sectoren met dito belonings- en arbeidsvoorwaarden. “Alle bureaus actief in de uitzendbranche, maar zeker het midden- en kleinbedrijf ervaart de regelgeving als bijzonder uitdagend en foutgevoelig,” verklaart Peter Loopstra. “Wij faciliteren de veranderingen in onze software stapsgewijs met de tool Beloningsregister powered by CAOWijzer, waarvoor klankbordsessies zijn gehouden met tientallen klanten.”

Beloningsregister powered by CAOWijzer

Hoe is deze tool tot stand gekomen?
“Wij hebben Beloningsregister powered door CAOWijzer gemaakt voor de gegevensverwerking volgens de nieuwe uitzend-cao in samenwerking met Nocore en Pivoton en in nauw overleg met brancheorganisaties ABU en NBBU. Wij benutten deze nieuwe tool naast onze tool CAOWijzer.”

“De tool helpt bij het vaststellen van gelijkwaardige beloning voor flexkrachten, zoals afgesproken in de nieuwe CAO voor Uitzendkrachten. Inmiddels maken al honderden bureaus in de flexbranche én duizenden inleners gebruik van deze tool.”

“Uitgangspunt is het uitvraagformulier, het zogenoemde SUGB formulier (Standaard Uitvraag Gelijkwaardige Beloning) dat de ABU beschikbaar stelt. Wij hebben het formulier slim  gedigitaliseerd en gebruiksvriendelijker gemaakt, zodat we de uitkomst ervan naar contracten kunnen vertalen ter vervanging van de inlenersbeloning. Met Beloningsregister maken we de uitvraag van beloningsgegevens bij opdrachtgevers voor onze klanten zo makkelijk mogelijk.”

Lees ook: NBBU: bereid je vast voor op de nieuwe inlenersbeloning – Flexnieuws.nl

“Als we al informatie voorhanden hebben, bijvoorbeeld uit CAOWijzer, zetten we dat alvast in het formulier. De gelijkwaardigheidstoets, een belangrijk onderdeel van de nieuwe cao, kunnen we daar ook vaststellen. Vervolgens is het doel dat we deze gegevens op basis van de SETU-standaarden ook volledig naar de contracten en de backoffice brengen.” (SETU = standaardisatie van elektronisch berichtenverkeer binnen de flexbranche.)

Implementatie in stappen

“We denken mee in de Wijzer Belonen Werkgroep van de ABU. De toepassing van de cao in details zal komend jaar voor iedereen in de markt duidelijker worden. Stapsgewijs maken we een praktisch begin met de automatisering en communiceren hierover, zodat onze klanten weten wat ze van ons mogen verwachten.”

Innovatie

Waar en hoe is innovatie mogelijk om de kostprijsverhogende ontwikkelingen te compenseren?

“Wij hebben geanalyseerd dat onze klanten 80% van hun tijd kwijt zijn aan het verzamelen van gegevens die nodig zijn voor het maken van contracten, loonstroken en facturen,” verklaart Peter Loopstra. “In softwaretermen noemen we dat de midoffice van het gehele uitzendproces. Precies dáár, tussen de front- en backoffice, gaat veel tijd verloren. Met HelloFlex richten wij ons op automatisering van de mid- en backoffice; de verzameling van gegevens voor het maken van contracten, loonstroken, facturen en het verloningsproces.”

Hoe gaat het eraan toe in de praktijk, wil je dat eens schetsen, zodat lezers begrijpen waar en hoe winst is te behalen in de werkprocessen, de business én in het verhogen van het werkplezier?

Gat tussen front- en backoffice dichten met verdere automatisering

“Menig uitzendbureau heeft een binnen- en buitendienst,” legt Peter uit.
“De buitendienst bestaat uit sales en recruitment, de mensen die de dienstverlening verkopen. Zij hebben een duidelijke taak: zoveel mogelijk matches maken. Die match eindigt met de mededeling: ik heb een kandidaat en een vacature. Op dat moment gaan de medewerkers van de backoffice moeilijke vragen stellen aan de kandidaat en aan de klant (de vacaturehouder) en vooral ook aan de buitendienst zelf. Wat is het uurloon, wat zijn de arbeidstijden enzovoort. Vervolgens is er een hoge dossierdruk: het ID-bewijs is nodig en alle andere gegevens van de kandidaat. Per nieuwe plaatsing zijn medewerkers gemiddeld 45 minuten bezig met het ophalen en invoeren van data. Deze waardevolle interne mensen worden ingezet voor saaie administratie, telefoontjes, appjes, mailtjes én de invoer in verschillende systemen. Daardoor wordt de potentie van deze medewerkers onvoldoende benut en gaat er veel tijd verloren aan het werk tussen de front- en backoffice, de midoffice dus.”

“Dat is niet alleen zonde van de tijd, het is ook een bron van irritatie. Men steggelt al decennia op uitzendvestigingen over de uitvoering van ‘to do’s’: wie moet hierin wát doen, wie moet wát aanleveren? Zo verdoe je de energie en het werkplezier van medewerkers. Betrokken intelligente en creatieve medewerkers kun je veel beter inzetten voor het verzinnen van salesacties, het verdiepen van het contact met klanten en uitzendkrachten of voor gerichte analyses van onbenutte gegevens in de backoffice, die verbeteringen mogelijk maken in het businessmodel.”

“Als wij het proces van de midoffice verdergaand automatiseren, helpen wij  uitzendondernemingen om sneller, met meer plezier en winstgevendheid samen te werken op de vestigingen. Zo kun je mensen in hun kracht zetten; de buitendienst op het plaatsen van kandidaten bij opdrachtgevers en de binnendienst op de steeds complexer wordende backofficetaken!”

“In de midoffice valt, resumerend, enorme terreinwinst te behalen door toepassing van slimme technologie. Hier spelen we op in met HelloFlex NeXt.”

HelloFlex NeXt

“Wij ontwikkelen op dit moment automatisering van de midoffice met een op AI gebaseerde conversatielaag, waarmee de klant/uitzendorganisatie verschillende automatiseringen kan aansturen én controleren. De klant houdt zo grip op de output, maar hoeft niet alles zelf te doen. Hij/zij kan navigeren door het systeem én kan de schaarser wordende tijd inzetten op werkzaamheden die waarde toevoegen in kwaliteit en opbrengst van de dienstverlening, zoals hierboven geschetst. Onze ambitie is om klanten zo veel mogelijk te ontzorgen en dus het vervelende werk weg te automatiseren. In plaats van nog méér schermen of tools te bieden waarin ze het werk kunnen doen, willen wij ze dus eigenlijk zo mín mogelijk in ons systeem laten werken om zich zo te kunnen richten op de werkelijk waarde toevoegende activiteiten.”

Backoffice bevat schat aan gegevens om de business te verbeteren

“De backoffice is veel meer dan een verloningsmachine; het is een bron van informatie om de business slimmer in te richten. Denk bijvoorbeeld aan risicoanalyses. Waar betaalt de uitzendorganisatie in verhouding te veel premie? Wanneer is het eigenrisicodragerschap voor de Ziektewet wel/niet een financieel verstandige keuze? Al deze waardevolle informatie komt in beeld wanneer er tijd en ruimte is voor analyse. Zorg dus dat medewerkers minder druk zijn met (saaie) administratie- en midofficetaken. Het moet echt beter wil je in deze steeds uitdagender marktomgeving nog een winstgevende onderneming behouden!”

“Er is geen weg terug naar hoe het vroeger ging. De markt en de regels zijn ingrijpend veranderd. Wat wij doen, is samen met onze partners en onze klanten kijken naar tot nu toe onbenutte kansen en daar met onze automatisering op inspelen.”

Geplaatst in In de branche | Tags , , , , | Reacties uitgeschakeld voor HelloFlex over slimmer automatiseren, de uitzend-cao en het Beloningsregister