GenAI en de toekomst van de flexbranche: kansen, risico’s en een onvermijdelijke tweedeling Geplaatst 18 december 2024 door Redactie FlexNieuws Een gamechanger voor de flexbranche Generatieve AI onderscheidt zich van traditionele AI door het vermogen om zelfstandig nieuwe content en oplossingen te creëren op basis van historische data. Dit maakt het een krachtige tool voor de flexbranche. Van het schrijven van vacatureteksten tot het matchen van kandidaten met vacatures: GenAI kan processen sneller, nauwkeuriger en efficiënter uitvoeren dan menselijke recruiters. Op dit moment wordt GenAI vooral gebruikt voor routinematige taken, zoals het schrijven van vacatureteksten en het aanvullen van gegevens. Naarmate de technologie zich ontwikkelt, zal de impact toenemen. Volgens ING-sectoranalist Sjuk Akkerman kan GenAI op termijn een groot deel van de intermediaire rol van traditionele flexbedrijven overnemen. Hierdoor ontstaat een tweedeling in de sector: datagedreven platformen aan de ene kant en gespecialiseerde dienstverleners met een menselijke maat aan de andere. Wim Davidse stelt in het rapport: “De kans op slechte matches neemt door GenAI af. Niet alleen doordat het veel zaken beter en sneller kan, maar ook doordat intercedenten daardoor meer tijd hebben om te kijken of een kandidaat en een bedrijf echt bij elkaar passen. Daar was in het verleden vaak veel minder tijd voor. Een gevolg zal zijn dat de goede recruiters boven komen drijven en voor de matige steeds minder plek is.” De voordelen van GenAI Flexbedrijven die GenAI succesvol integreren hebben een hoopvolle toekomst, stelt het rapport. Enkele voordelen die de technologie kan opleveren: Hogere arbeidsproductiviteit De arbeidsproductiviteit in de flexbranche is (ondanks de automatisering) de afgelopen twintig jaar gedaald. Dit is tegen de trend in de zakelijke dienstverlening in. GenAI kan repetitieve taken overnemen, waardoor recruiters meer tijd hebben voor strategische en waardevolle activiteiten, zoals HR-advies en loopbaanbegeleiding. Snellere en betere matches GenAI kan sneller en beter kandidaten matchen met vacatures, omdat het grote hoeveelheden data kan analyseren. Daardoor kan de time-to-hire verkorten. Datagedreven groei Flexbedrijven kunnen marktontwikkelingen door de mogelijkheid om grote hoeveelheden data beter voorspellen en strategische inzichten verkrijgen. Denk aan het proactief benaderen van bedrijven tijdens piekperioden en het opleiden van kandidaten voor specifieke vaardigheden. Groter bereik GenAI kan ook bijdragen aan een grotere en inclusievere arbeidsmarkt, bijvoorbeeld door laaggeletterde kandidaten te betrekken via geautomatiseerde en laagdrempelige communicatiekanalen. Uitdagingen en risico’s De belangrijkste risico’s volgens het rapport zijn: Onbetrouwbare data Slechte of incomplete data kan leiden tot onbetrouwbare resultaten. Bedrijven met een voorsprong in digitalisering hebben hier een duidelijk voordeel. Discriminatie en hallucinaties Omdat GenAI getraind is op historische data, kan het bestaande biases versterken. Daarnaast bestaat het risico dat de AI misleidende of onjuiste informatie genereert. Privacy en regelgeving De omgang met gevoelige data in de flexbranche vereist naleving van privacywetgeving zoals de AVG. Transparantie en duidelijke richtlijnen zijn cruciaal om het vertrouwen van gebruikers te behouden. De tweedeling in de flexmarkt Het inzetten van GenAI leidt daarom volgens ING tot een scheiding in de markt. Enerzijds zijn er flexbedrijven die volledig transformeren naar, al dan niet gespecialiseerde, platformen. Zij zullen zich volgens ING ontwikkelen tot efficiënte platformen die het matchingsproces volledig automatiseren. Anderzijds zijn er flexbedrijven die zich specialiseren in dienstverlening met een hogere toegevoegde waarde en waar de menselijke maat nodig blijft om een wezenlijk verschil te kunnen maken. Voor de grotere spelers in de markt is een combinatie van beide mogelijk. Flexbedrijven die GenAI tijdig en succesvol gebruiken hebben een concurrentievoordeel omdat ze efficiënter en productiever werken en daardoor ook toekomstbestendig zijn. GenAI zal intermediaire rol overnemen “De impact van GenAI op het verdienmodel van de flexbranche is op korte termijn (0 tot 2 jaar) nog relatief beperkt. GenAI is nu vooral een handige en productieve assistent die het werk van recruiters leuker en interessanter maakt, maar ze nog niet volledig kan vervangen. Echter, naarmate de technologie zich verder ontwikkelt, worden de functionaliteiten van AI steeds breder en beter.” concludeert ING. “Voor de langere termijn is de impact van GenAI ingrijpender voor de flexbranche,” leest het rapport. Hoewel het, gezien de snelle technologische ontwikkelingen, moeilijk is om ver vooruit te kijken, is de verwachting dat GenAI de intermediaire rol van veel traditionele uitzenders uiteindelijk grotendeels kan overnemen. “Werving en selectie en het plaatsen van kandidaten zullen veel meer datagedreven worden dan nu nog het geval is, daardoor wordt de menselijke maat op dit vlak minder belangrijk.” De analyse van ING is hier te vinden. Geplaatst in AI, In de cloud | Tags GenAI, generatieve AI, ING | Reacties uitgeschakeld voor GenAI en de toekomst van de flexbranche: kansen, risico’s en een onvermijdelijke tweedeling
De paniek slaat toe (en is volkomen onnodig) Geplaatst 17 december 2024 door Boris Emmerig In de TV-serie “Gooische Vrouwen” vertolkt Tjitske Reidinga op hilarische wijze de rol van één pits-advocate Claire van Kampen. Claire zal geen moment wakker liggen van alle commotie rond schijnzelfstandigheid. Zij is immers een loepzuivere zzp’er. Tweede Kamerlid Thierry Aartsen (VVD) verkeert daarentegen in full panic mode. Binnen drie werkdagen antwoord Op verzoek van Aartsen heeft de Commissie SZW van de Tweede Kamer op vrijdag 13 december 2024 aan Eddy van Hijum (minister van Sociale Zaken) en Tjebbe van Oostenbruggen (staatssecretaris van Financiën) gevraagd om uiterlijk op woensdag 18 december 2024 (binnen drie werkdagen dus) uiteen te zetten hoe zij uitvoering gaan geven aan zijn eerdere motie over schijnzelfstandigheid. In deze motie wordt het volgende verzocht: wijziging van de handhavingsstrategie om zo een zachtere landing te introduceren bij het opheffen van het handhavingsmoratorium door voorlopig, voor in ieder geval één jaar, risicogericht te gaan handhaven, met de focus op probleemgevallen zoals gedwongen zelfstandigheid, onderbetaling, evidente schijnzelfstandigen en arbeidsmigratieconstructies, door naheffingen op te leggen bij deze probleemgevallen; in de overige gevallen bij de keuze van inzet van handhavingsinstrumenten, waaronder een waarschuwing vooraf, zo veel als mogelijk rekening te houden met de menselijke maat en maatwerk. Deze motie is met 142 stemmen voor en 8 tegen aangenomen. Antwoord al een maand daarvoor gegeven Het antwoord op de vraag van Aartsen is al op 8 november 2024 gegeven door Van Hijum. De motie zal “worden uitgewerkt in het handhavingsplan arbeidsrelaties 2025. Dit plan wordt op de website van de Belastingdienst gepubliceerd. De Kamer zal over deze publicatie geïnformeerd worden.” Het ontgaat mij dan waarom Aartsen dan ruim een maand later opeens dat antwoord niet meer afdoende vindt. Ik denk dat hij er beter aan zou doen om het Handhavingsplan arbeidsrelaties 2025 af te wachten. Wanneer het gaat om inzet van schijnzelfstandigen bij de overheid, kiest Aartsen voor een andere insteek. Uit zijn Kamervragen hierover blijkt dat hij zich afvraagt of het “rechtvaardig en geloofwaardig” is dat de overheid zichzelf niet aan de wet houdt terwijl andere partijen dat wel moeten doen. De vraag stellen is ‘m in dit geval ook beantwoorden. Echter, het is het één of het ander; of iedereen houdt zich aan de wet of niemand. Niemand staat boven de wet. Alleen handhaven bij probleemgevallen of onder een uurtarief van € 34 (zoals Aartsen wil) kan niet. Overigens, ook bij “niet-probleemgevallen” of bij hogere uurtarieven kan er sprake zijn van schijnzelfstandigheid. Zie bijvoorbeeld: een medisch specialist met een maandsalaris van € 20.991. Speaking of which, is er nog wijn? Dat zou Claire vast vragen. Lees ook deze columns van Boris Emmerig: Harde of zachte landing Belastingdienst bij handhaving? Ontwikkelingen rond aanpak schijnzelfstandigheid gaan hard Geplaatst in In de wereld, Politiek | Tags Boris Emmerig, handhaving, handhavingsmoratorium, Thierry Aartsen, wet dba | Reacties uitgeschakeld voor De paniek slaat toe (en is volkomen onnodig)
Vacatureteksten spelen belangrijke rol in doorbreken gendersegregatie op arbeidsmarkt Geplaatst 17 december 2024 door Redactie FlexNieuws Nieuw onderzoek van Esmée Schregardus, Ruth van Veelen, Melissa Vink en Belle Derks laat zien dat vacatureteksten bijdragen aan de versterking van gendersegregatie op de arbeidsmarkt. Vooral in sectoren zoals techniek, ICT, zorg en onderwijs leidt de manier waarop vacatures zijn geschreven tot een scheve verdeling van mannen en vrouwen. Parttime werk In sectoren als zorg en onderwijs werken voornamelijk vrouwen, terwijl mannen overwegend in de techniek en ICT te vinden zijn. Het onderzoek wijst erop dat het aanbieden van parttime werk in de zorg en onderwijs en fulltime werk in de techniek en ICT deze scheiding verder versterkt. “Vacatureteksten moeten genderneutraal zijn en flexibele arbeidsvoorwaarden bieden. Dit is essentieel voor het doorbreken van traditionele gendernormen en het bevorderen van een meer diverse werkplek,” aldus Esmée Schregardus, één van de onderzoekers. Lees ook: Op zoek naar een ‘carrièretijger’ zonder ‘9-5 mentaliteit’? Dit is de invloed van taalgebruik in vacatureteksten Vacatureteksten Vacatureteksten kunnen erg bepalend zijn voor de keuze van sollicitanten, iets dat veel werkgevers zich niet realiseren. Door expliciet flexibele werkuren en een breed scala aan contractopties aan te bieden, kunnen bedrijven een breder, maar ook diverser publiek aanspreken. Dit is niet alleen goed voor de inclusiviteit, maar helpt ook om de steeds groter wordende personeelstekorten in sectoren zoals zorg en techniek aan te pakken. Twee vliegen in één klap dus. Schregardus: “Als werkgevers vacatures aantrekkelijker maken voor iedereen, kunnen we niet alleen de gendergelijkheid bevorderen, maar ook de tekorten op de arbeidsmarkt oplossen.” Lees hier het volledige onderzoek Geplaatst in In de branche | Tags Diversiteit, gender, recruitment, vacatures | Reacties uitgeschakeld voor Vacatureteksten spelen belangrijke rol in doorbreken gendersegregatie op arbeidsmarkt
Flex in 2025? ‘Kansen voor detachering op een stabiliserende markt’ Geplaatst 16 december 2024 door Arthur Lubbers Volgens de ABU Marktmonitor is het aantal uitzenduren in het derde kwartaal van dit jaar gekrompen met ruim -7% ten opzichte van een jaar geleden. Ook in de afgelopen maanden lag die krimp rond de -7%. De grote, beursgenoteerde uitzenders in Nederland zoals Randstad, ManpowerGroup en Adecco Group zijn allemaal gekrompen in het derde kwartaal. Dat betekent wel dat het gemiddelde andere flexbureau met ongeveer +4% in omzet is gegroeid. Daar staat tegenover dat het CBS meldt dat de omzetgroei van de flexbranche in het derde kwartaal groeide met +2,6%, iets sterker dan in het tweede kwartaal (+2,4%). (Volgens de ABU Marktmonitor is overigens in oktober de omzet van uitzendbureaus met ongeveer -1% gekrompen.) Conclusie van Davidse: de gemiddelde uurtarieven zijn veel harder gegroeid. In het derde kwartaal steeg het gemiddelde uurtarief in de flexbranche met een stevige +11%. Echter, de brutomarge in de flexbranche is weer gedaald ten opzichte van een jaar geleden (-3,5%). Dat duidt er dus op dat de kostenkant (onder meer lonen) sterk gestegen is. Conjuncturele effect ‘overtroefd’ Mario Bersem Ondanks twee kwartalen van economische groei blijven de uitzenduren maar krimpen, stelt Davidse vast. “Dat is nog nooit vertoond. We zitten historisch gezien in een bizar bijzondere markt.” Bersem verklaart dat als volgt: “Het conjuncturele effect (economie groeit, dus flexbranche groeit) wordt overtroefd door een ander effect, namelijk de schaarste op de arbeidsmarkt. We zijn inmiddels gewend geraakt aan een arbeidsmarkt met meer vacatures dan werklozen, maar het is een vrij unieke situatie.” Davidse: “De krapte op de arbeidsmarkt zet de flexbranche in een pauzestand.” De verwachting is dat de werkloosheid ook in 2025 en 2026 onder de kraptegrens van 4% zal liggen. Overigens verwacht ABN AMRO voor 2025 een economische groei van ongeveer +1,5%, maar de verwachting is dat die voor 2026 later (+0,8%) zal uitkomen, onder meer door verwachte hogere handelstarieven (met de komst van Trump, red.) die de wereldeconomie een knauw kunnen geven. En dat merken we in exportland Nederland. Organisaties moeten nog altijd wennen aan de nieuwe realiteit van schaarste op de arbeidsmarkt. –Mario Bersem Handhaving Wet DBA Ook binnen verschillende vormen van flex zijn verschuivingen te zien. Actueel is natuurlijk de handhaving van de Wet DBA per 1 januari aanstaande. Mesters verwacht een omgekeerd waterbedeffect. “De drempel om zzp’er te worden ligt hoger en inleners zijn terughoudender bij het inhuren van zzp’ers. De zzp’er zal misschien in vaste banen of detacheringsconstructies terugvallen. En misschien zelfs werkloos worden.” Bij ABN AMRO zien ze dat echter nu nog niet terug in de macro-economische cijfers. Ook Wim Davidse wijst erop dat het aantal zzp’ers in het derde kwartaal van dit jaar hoger was dan ooit. Lees ook: ABN AMRO: 250.000 zzp’ers mogelijk schijnzelfstandige Verschuiving van zzp naar detachering Han Mesters Toch verwachten de sectoreconomen een sterke terugloop in het aantal zzp’ers, met name in de zorg, het onderwijs en het openbaar bestuur. Bersem voorziet een verschuiving naar detachering. “Wat zelfstandigen drijft is het autonoom kunnen werken. Als zij dat niet langer als zzp’er kunnen doen, is het niet zo’n grote stap om dat op detacheerbasis (bij verschillende opdrachtgevers) te doen.” Ook Mesters denkt dat er vooral kansen voor detacheerders liggen. “Detacheerders hebben opleidingsbudget beschikbaar en hebben laten zien dat mensen, die in een bepaalde professie zijn opgeleid, toch ook snel weer elders inzetbaar zijn te krijgen.” Wie de mensen heeft, heeft de business. -Han Mesters Recruitment voor vast Een andere ontwikkeling is de groei naar meer vaste banen. Soms wordt zelfs direct een contract voor onbepaalde tijd afgesproken (zonder proeftijd). Bersem: “Waarom die werkgever dat wil, is duidelijk Die wil talent aan zich binden. Ik zie dat als uiting van schaarste op de arbeidsmarkt.” Ook Mesters ziet binnen organisaties een verschuiving van zzp naar vaste dienst. “Die willen mensen de firma inlokken. Degene die de mensen heeft, heeft ook de business.” “Recruitment voor vast is een groeiende component van flexbureaus. Ook kleinere bureaus merken dat die financieel aantrekkelijk is”, merkt Davidse op. Mesters wijst er daarbij wel op dat werving en selectie voor vast meer vraagt van bureaus. “Dan moet je toch wel een 90% match hebben tussen kandidaat en vacature. En ondanks de schaarste blijven werkgevers zoeken naar het schaap met de vijf poten.” Vergrijzing zet door Bersem verbaast zich erover dat mensen nog altijd met het ingebakken beeld van overvloed op de arbeidsmarkt uit de jaren ’80 en ’90 in hun hoofd zitten. “Denk bijvoorbeeld aan een thema als doorwerken na je pensioen. Uit onderzoek blijkt dat het helpt om als werkgever simpelweg het gesprek aan te gaan met aanstaande gepensioneerden, maar dat dit nog heel vaak niet gebeurt. Organisaties moeten nog altijd wennen aan de nieuwe realiteit van schaarste op de arbeidsmarkt. Die schaarste zal blijven door de vergrijzing. Tegelijkertijd wordt er hard getrokken aan mensen vanuit verschillende sectoren, met name de zorg. Want de zorgvraag gaat toenemen door diezelfde vergrijzing. Dus die krapte is here to stay.” Voor goede flex liggen er plenty kansen. -Wim Davidse Uitzendmarkt stabiliseert Strengere wetgeving voor uitzenden zal uitzenders natuurlijk raken, maar zeker niet doen verdwijnen, denkt Mesters. “Ik zie dat als een tijdelijke ‘hick up’. Er is in het verleden wel vaker het einde van flex voorspeld. Maar je ziet dat flexondernemers slim genoeg zijn. En er is gewoon een bepaalde behoefte aan flex bij bedrijven die in een cyclische business zitten.” En dat geldt ook voor de aanbodkant, vult Bersem aan. De generatie die nu de arbeidsmarkt betreedt, wenst ook flexibiliteit.” De krapte op de arbeidsmarkt blijft, de economie trekt wat aan en misschien heeft de flexbranche de bodem wel bereikt. Volgens Bersem is het best mogelijk dat het volume (uitzenduren) rond de nul kan uitkomen. De inschatting is dat de totale volumegroei zal stabiliseren. Volgens ABN AMRO’s sectorprognose moeten HR-dienstverleners (uitzenden, detachering en payrolling) rekenen op stagnatie (0% groei). Wim Davidse Ook Davidse verwacht een ‘stabiliserende’ markt in 2025. Zijn schatting: misschien een krimp in uitzenduren van -2/-3%, maar omdat de tarieven doorstijgen zal de omzet met +3/+4% groeien. Dat is positief, maar Davidse plaatst wel een kanttekening. “Die kostenkant is voorlopig niet onder controle. Dus als je als flexbedrijf je niet slimmer, verstandiger, productiever gaat organiseren, gaat het je toch geld kosten.” Davidse wijst erop dat ook uit de FlexNieuws TOP100 blijkt dat groei- en krimpverschillen tussen flexbedrijven groot zijn. “Uitzenders die echt gespecialiseerd zijn in een beroepsgroep of een (sub)sector, groeien soms met tientallen procenten. Ook middelgrote bedrijven, voor wie groeien echt niet zo gemakkelijk is. Voor goede flex liggen er plenty kansen in 2025.” Dit artikel is een samenvatting van de podcast van FlexNieuws waarin Wim Davidse (hoofdredacteur FlexNieuws) in gesprek gaat met Mario Bersem en Han Mesters (sectoreconomen van ABN AMRO). Wil Je de hele podcast luisteren? Geplaatst in Branchenieuws, In de branche | Tags arbeidsmarkt, Detacheren, Uitzenden, wet dba, wet- en regelgeving, zzp | Reacties uitgeschakeld voor Flex in 2025? ‘Kansen voor detachering op een stabiliserende markt’
Frank van Gool en Karolina Swoboda stoppen bij OTTO Workforce Geplaatst 16 december 2024 door Redactie FlexNieuws Frank van Gool en Karolina Swoboda hebben afgelopen vrijdag tijdens het kerstdiner aangekondigd dat zij in maart 2025 – bij de viering van het 25-jarig bestaan van OTTO Work Force – hun functie als CEO en Vice-CEO zullen neerleggen. “Dit is een mooi moment om het stokje over te dragen, 25 jaar hebben wij de kar getrokken en het bedrijf staat er beter voor dan ooit”, aldus Frank van Gool, die in 2000 medeoprichter was van het Venrayse bedrijf. Naar verwachting zal de nieuwe CEO in Q1 2025 bekend worden gemaakt. Frank van Gool: “Bij de verkoop van OTTO Work Force in 2018 hebben wij afgesproken om in elk geval nog 5 jaar aan te blijven. Goed leiderschap is ook dat je niet te lang op je plaats moet blijven zitten. Dus dan komt er het onvermijdelijke moment dat je in de spiegel kijkt en dat je weet dat het niet de vraag is óf je gaat, maar wanneer. En wij vinden dit een goed moment.” Van Gool verkocht OTTO Work Force in 2018 voor ruim 66 miljoen euro aan de Japanse uitzendgroep OSI. Inmiddels is OTTO indirect in handen van private-equityinvesteerders. Afgelopen zomer kocht het Amerikaanse Bain Capital belang in het beursgenoteerde OSI. Frank van Gool (OTTO): ‘orange card’ voor arbeidsmigratie van buiten de EU Karolina Swoboda: “Ons bedrijf is de afgelopen jaren verder versterkt, vanwege de groei, maar ook met het oog op de overdracht van onze functies. Het is een geoliede machine, alle neuzen staan dezelfde kant op en de resultaten zijn uitstekend. Wij vertrekken met pijn in ons hart, want alle mensen zijn ons ontzettend dierbaar.” Karolina Swoboda was een van de eerste internationale werknemers van OTTO Work Force en bekleedde in de loop der jaren diverse functies binnen het bedrijf, waaronder operationeel directeur van OTTO in Nederland. Sinds 2022 is zij vice-CEO van OTTO Holding. Gezamenlijk verder bij KaFra Housing Naast zijn inzet als CEO van OTTO Work Force zet Frank van Gool zich al jaren in voor de verbetering van de positie van arbeidsmigranten in ons land. Zo pleit hij al geruime tijd voor de herinvoering van de uitzendvergunning en voor normering van de huisvesting voor arbeidsmigranten. Samen met Karolina Swoboda richtte hij in 2018 het bedrijf KaFra Housing op, dat huisvesting biedt aan inmiddels ruim 6.000 internationale werknemers, asielzoekers, statushouders en Oekraïense vluchtelingen. Geplaatst in Bedrijfsnieuws, In de branche, Nieuws | Reacties uitgeschakeld voor Frank van Gool en Karolina Swoboda stoppen bij OTTO Workforce