FlexNieuws TOP 100 analyse HR-/backofficedienstverleners: trend van uitbesteden backoffice zet door

Meer complexe wet- en regelgeving en strengere controle op compliancy: het speelt de HR & backofficedienstverleners in de kaart. Uitzendbureaus kiezen er steeds vaker voor deze rompslomp uit te besteden. En dat is terug te zien in de omzetcijfers van de backoffice-specialisten.

Uitzenders besteden het juridisch werkgeverschap van hun uitzendkrachten steeds vaker uit. De backoffice-dienstverlener wordt dan de juridische werkgever van de uitzendkracht, die naast de loonadministratie ook alle werkgeversrisico’s overneemt. De reden van deze trend: de komst van het toelatingsstelsel (Wtta), strengere controle op schijnzelfstandigheid en vooral de complexiteit die de nieuwe uitzend-cao met zich meebrengt. HR-/backofficedienstverleners profiteren daarvan.

Van zzp naar payroll

Eerst de zzp’ers: het afgelopen jaar werd de stijgende vraag naar payrolling ingegeven door de onzekerheid over het (kunnen en mogen) inzetten van zzp’ers door de strengere handhaving op schijnzelfstandigheid. Opdrachtgevers die twijfelen vragen backofficedienstverleners om het werkgeverschap voor hun zzp-populatie op zich te nemen. Ook zzp’ers zelf kiezen vaker voor een payrollconstructie, bijvoorbeeld omdat zij niet meer als zzp’er aan de slag mogen bij een overheidsinstantie. Dat speelde vorig jaar in de markt en dat werkt ook dit jaar nog door.

Toelating door uitbesteden (juridisch) werkgeverschap

Wat de backoffice-dienstverleners de komende tijd een enorme boost zal geven is het toelatingsstelsel (Wtta). Een organisatie mag vanaf 1 januari 2027 niet meer inlenen van een niet-toegelaten uitlener. Alle uitzenders (en detacheerders) moeten zijn toegelaten om uitzendkrachten (en gedetacheerden) te mogen plaatsen. 

Om te worden toegelaten moet elk uitzendbureau voldoen aan de eisen van het Wtta-normenkader, dat veel uitgebreider is dan het huidige SNA-keurmerk. Dat is voor veel kleinere, en zeker voor startende, uitzenders een hele opgave. 

Door het juridisch werkgeverschap uit te besteden lift je als uitzender mee op de certificeringen van de toegelaten backofficedienstverlener. De uitzender kan blijven uitzenden zonder zelf toegelaten te zijn, is verlost van de administratieve rompslomp en is ervan verzekerd dat de verloning correct (compliant) gebeurt. 

Groeien door specialiseren 

Een nieuwe uitzend-cao, meer wetgeving, snellere wijzigingen in regelgeving: het maakt uitzenden steeds complexer. “Het is voor flexondernemers bijna niet meer bij te benen. Zij verliezen veel tijd aan randzaken door bezig te zijn met compliance”, zo zei Diederik Keverling Buisman, operationeel directeur van BackOfficer, dit voorjaar in een FlexNieuws-webinar. En dus besteden uitzenders hun backoffice steeds vaker uit.

En er is volgens Keverling Buisman nog een reden dat deze trend doorzet: uitzenders gaan zich steeds meer specialiseren. Specialiseren betekent volgens hem ook focussen op waar je goed in bent en je tijd besteden aan recruitment, commerciële activiteiten en relaties. “De kracht van specialiseren is dat je steeds meer expertise opbouwt. Wat is de core business van een uitzendbureau? Dat is goede kandidaten vinden en aan inleners koppelen. Daarin wil je groeien. En ja, daar komt steeds meer en steeds complexere administratie bij kijken. Maar een ondernemer is geen uitzendbureau begonnen om administratie te doen. Dus zorg je ervoor dat je hiervoor een (backoffice)specialist in huis haalt. Dan heb je meer tijd om te doen waar je goed in bent. En kun je dus groeien.”

Uitzend-cao stuwt uitbesteding backoffice

De komst van de veelbesproken nieuwe uitzend-cao die sinds 1 januari 2026 van kracht is, is een zeer belangrijke reden voor uitzenders om hun backoffice uit te besteden. Dit zal ongetwijfeld de vraag bij backofficedienstverleners naar grote hoogte stuwen. De gespecialiseerde backofficedienstverleners zijn sinds vorig jaar al heel druk met het inrichten van hun organisatie hiervoor.

Wat de uitzend-cao zo ingewikkeld maakt is dat het geheel van alle arbeidsvoorwaarden van de uitzendkracht gelijkwaardig moet zijn aan dat van iemand in een vergelijkbare baan in dienst bij de inlener. En dat gaat veel verder dan de tien vaste bestanddelen van de inlenersbeloning. Uitzenders moeten hiervoor heel veel regelen en alle informatie over arbeidsvoorwaarden bij inleners opvragen. Dat maakt het complex, zeker als een uitzender met meerdere cao’s van inleners te maken heeft. 

Golfbeweging

Brisker Group heeft niet deelgenomen aan de FlexNieuws TOP 100, maar de HR-dienstverlener is met de labels Pay for People en Tentoo wel een serieuze speler in de flexbranche. CEO Dennis Luyten liet in een interview met FlexNieuws eind van jaar weten veel meer klanten te verwachten in 2026. “Door de toenemende complexiteit van wetgeving en de nieuwe cao kloppen steeds meer intermediairs bij ons aan die op zoek zijn naar een gespecialiseerde backoffice partij.” Luyten ziet een golfbeweging in de markt die nu weer opwaarts gaat. “Hoe complexer de verloning wordt, des te meer toegevoegde waarde wij leveren en hoe meer intermediairs de backoffice willen uitbesteden.”

Groei voor alle vier in FlexNieuws TOP 100

Aan de FlexNieuws TOP 100 van dit jaar deden vier HR & backofficedienstverleners mee. Zij zagen allemaal hun omzet groeien. Een korte toelichting. 

Staff capital, de grootste HR-/backofficedienstverlener uit de FlexNieuws TOP 100, heeft na jaren van forse omzetkrimp eindelijk weer de weg omhoog gevonden. De omzet kwam in 2025 uit op ruim € 139 miljoen, een omzetgroei van ruim 3 procent. In de jaren daarvoor zag staff capital de omzet telkens kelderen. In 2024 was er een dramatische omzetdaling (-23%) en dat gold ook voor 2023 (-15%), Dat staff capital dus nog niet terug is op het oude omzetniveau is duidelijk: in 2022 bedroeg de omzet nog € 196 miljoen. De verklaring voor de omzetdaling in eerdere jaren is dat staff capital (net als andere payrollers) de transitie heeft doorgemaakt van traditioneel payrollbedrijf (Payroll Select) naar HR-dienstverlener. Hierdoor is er minder focus op volume (en dus minder focus op omzet/meer op marge).

Please boekte in 2025 een omzet van € 109,7 miljoen, een stijging van ruim 12 procent ten opzichte van 2024 (toen de omzet ook al met 8 procent was gegroeid). Ook Please heeft jaren geleden al de transformatie ingezet van pure payroll (Please Payroll) naar HR-dienstverlener. Op basis van de omzetgroei kan worden geconcludeerd dat Please hierin meer dan goed is geslaagd.

Ook BackOfficer boekte een omzetgroei van 12 procent en zag de omzet in 2025 stijgen naar € 97,6 miljoen. BackOfficer, dat zich richt op intermediars (uitzenders, zzp-bemiddelaars), zet daarmee de prestaties van de jaren daarvoor door. In 2024 boekte het bedrijf al een flinke omzetgroei (+16%) en dat geldt ook voor 2023 (+22%). Die groei komt natuurlijk mede door de overname van PRO HRM eind 2023, maar dat BackOfficer in 2025 weer een fraaie omzetgroei heeft gerealiseerd geeft aan dat er zeker ook sprake is van sterke autonome groei.

Nieuwkomer in de FlexNieuws TOP 100 is Connexie. Dit gespecialiseerde payrollbedrijf boekte een omzet van € 106,7 miljoen in 2025, een omzetgroei van ruim 8 procent. Connexie is een van de payrollers die zich na de komst van de WAB in 2020 – die volgens velen destijds een einde van payroll zou gaan betekenen (weet u nog?) – juist verregaand is gaan specialiseren in verloning en juridisch werkgeverschap om organisaties te ontzorgen. De HR-dienstverlener, die sinds drie jaren wordt geleid door Rianne Koene, plukt ook de vruchten van deze specialisatie, gezien de mooie omzetgroei.

Zo hebben de voormalige payrollbedrijven roerige tijden gekend, maar lijkt de transitie naar HR-dienstverlening voor enkele partijen zeer geslaagd. Dat de trend naar het uitbesteden van de backoffice versneld doorzet door de complexe wetgeving en cao, betekent dat we een nog veel grotere groei voor hen kunnen verwachten in de nabije toekomst.

Lees het FlexNieuws TOP 100-magazine digitaal

Dit artikel is gepubliceerd in het FlexNieuws TOP 100-magazine 2026. Behalve als printuitgave is het FlexNieuws TOP 100-magazine 2026 nu ook als pdf beschikbaar. Download het magazine hier.