Maandelijkse archieven: april 2019

Anoniem cv – ‘Kijk eerst naar iemands kwaliteiten’

Unique – Week van het Anonieme CV – ‘Kijk eerst naar iemands kwaliteiten’

Interview met Diana Magielsen, Operationeel Directeur Unique Nederland

Diana Magielsen
Diana Magielsen

Het is de Week van het Anonieme CV bij Unique.
Deze week verstuurt de hr-organisatie naar opdrachtgevers alle cv’s van kandidaten zonder vermelding van leeftijd, naam en achternaam, woonplaats en ook zonder foto’s.

Hoe zijn de reacties?
“Zowel in ondernemend als in werkend Nederland over het algemeen positief, tegengeluiden zijn er echter ook.”

Toch doen jullie dit. Waarom?
“Het zorgt voor dialoog,” zegt Diana Magielsen. “Teveel kandidaten worden niet uitgenodigd vanwege hun naam en achtergrond of hun leeftijd. Zij willen heel graag aan de slag en hebben de kwaliteiten voor de job. Zij verdienen een open gesprek en een gelijkwaardige kans op werk.

Vorig jaar hebben wij de Week van het Anonieme CV in de maand oktober georganiseerd. Het maakte veel reacties los. Kandidaten gaven aan: ‘Wat tof dat jullie dit doen. Wij willen graag door jullie worden bemiddeld.’ Maar we kregen ook tegengeluiden. Twee derde van onze opdrachtgevers gaf aan hier niet op te zitten wachten.

Zeer recent, in maart van dit jaar, hebben wij onderzoek laten doen onder 620 HR-verantwoordelijken. ‘Hoe belangrijk vinden jullie persoonlijke gegevens op het cv, zoals achternaam, leeftijd en woonplaats?’ Van de respondenten gaf 56% aan dat zij die persoonlijke gegevens zodanig zwaar laten meewegen dat het reden kan zijn om iemand niet uit te nodigen, ook al heeft de kandidaat de juiste capaciteiten en opleiding.

Voor mij was dit aanleiding om er op korte termijn opnieuw aandacht voor te vragen.

Vorige week hebben wij onze opdrachtgevers gemeld dat zij deze week alle cv’s geanonimiseerd van ons ontvangen. Ik weet dat wij hiermee tegen de stroom in roeien en op weerstand stuiten. ‘Waarom doen jullie dit, als je weet dat wij er niet blij van worden?’ zegt een deel van de klanten.

Maar we zien het als onze roeping. We hebben een maatschappelijke verantwoordelijkheid. We hanteren een strikt antidiscriminatiebeleid. Wij kennen de kandidaten en weten dat zij een eerlijke kans moeten krijgen. Bedrijven en werkzoekenden verdienen het elkaar te leren kennen zonder stereotypen. Er is veel mogelijk als je verder kijkt dan iemands leeftijd en NAW-gegevens.

Daarom vragen wij deze week alle aandacht voor de talenten, ambities en drijfveren van onze kandidaten. Zij en ondernemend Nederland verdienen een open gesprek.”

We kennen allemaal wel iemand die moeilijk aan de slag komt
“Iedereen kent wel iemand in de familie, de vrienden of kennissenkring die al lange tijd op zoek is naar een baan. Zo jammer, denk je dan. Waarom lukt het niet?

Er zijn patronen in de manier waarop mensen naar cv’s kijken. Wie een cv scant, let meteen op reisafstand, leeftijd, wel of geen diploma, enzovoort. Als je met een anoniem cv werkt, vallen er ineens andere zaken op. Wat heeft iemand gedaan, welke kennis brengt hij of zij mee. Welke talenten heeft iemand en wat doet iemand in zijn vrije tijd?

Zo kun je ook vanuit een ander perspectief kijken naar de functie. Welke competenties zijn belangrijk en welke ambities moet de kandidaat hebben om de functie met succes te vervullen? Wie dit als uitgangspunt neemt, komt meer tot de kern van wat belangrijk is voor een rol. Draait het om leeftijd of competenties?

Het is heel interessant daarover met elkaar in gesprek te gaan. Omdat je dan veel meer ingaat op de inhoud van de functie en op de kwaliteiten die iemand meebrengt.”

60 jaar en toch weer aan de slag
“Dat het kan, bewijst Martha (60 jaar). Zij had bijna drie jaar gesolliciteerd en klopte ten einde raad aan bij een van onze vestigingen. ‘Kunnen jullie mij helpen? Ik ben bang dat ik vanwege mijn leeftijd nooit meer aan een baan kom.’ Na vijf weken kreeg ze een baan als secretaresse. Het bedrijf waar zij nu werkt, geeft aan dat ze haar hebben aangenomen vanwege haar ervaring, kennis en persoonlijkheid.

Laten we daarom eerst kijken naar iemands kwaliteiten. Er kan zoveel meer!”

Interview: Hinke Wever

Geplaatst in Bedrijfsnieuws | Tags | Reacties uitgeschakeld voor Anoniem cv – ‘Kijk eerst naar iemands kwaliteiten’

VvDN – oprichting branchevereniging voor detacheerders een feit

De oprichting van de branchevereniging voor detacheerders is een feit.

Met de oprichting van de Vereniging van Detacheerders Nederland (VvDN) streven de aangesloten detacheringsorganisaties er naar detachering goed op de kaart te zetten.

Voorzitter Maikel Pals: “In de discussies over de arbeidsmarkt moeten we het dienstverleningsmodel van bedrijven loskoppelen van het werkgeverschap. De discussie zou moeten gaan over welke kwaliteit en zekerheid je binnen de diverse vormen van werkgeverschap kunt en moet bieden, ongeacht het bedrijfsmodel.” De detacheringsbranche speelt hierbij een cruciale rol op de Nederlandse arbeidsmarkt. Maar liefst 1,6% van de Nederlandse beroepsbevolking is werkzaam als gedetacheerde.

De Vereniging van Detacheerders Nederland maakt zich dan ook hard voor een duidelijk profiel van detacheerders, een stevige (wettelijke) basis voor detachering als werkgevers- en dienstverleningsvorm en een gezamenlijke verankering van de rol van detacheerders als excellente werkgever voor professionals. Pals: “Samen staan we sterk voor deze groep werkgevers die de steeds schaarser wordende specialisten helpt in hun ontwikkeling én ze op een efficiënte manier inzet in het Nederlandse bedrijfsleven.”

Oprichtingsbijeenkomst VvDN
Begin dit jaar is de vereniging officieel opgericht en telt al zo’n 30 leden. Zo kort na de oprichting is dit een duidelijke bevestiging van het gezamenlijke doel. Vanmiddag, 3 april, vindt de oprichtingsbijeenkomst plaats, bij PwC in Amsterdam, met als thema ‘Detacheren nu en in de toekomst’.

Bron: VvDN, 3 april 2019

Geplaatst in Branchenieuws | Tags , , , | Reacties uitgeschakeld voor VvDN – oprichting branchevereniging voor detacheerders een feit

Onderzoek Unique ‘Week van het Anonieme cv’

Om aandacht te vragen voor discriminatie op basis van persoonsgegevens gaan consultants van Unique deze week alleen met anonieme cv’s op pad.

Meer dan de helft (56%) van de HR-verantwoordelijkheden geeft aan dat persoonsgegevens een rol spelen in het sollicitatieproces. Dat blijkt uit onderzoek van Unique onder 620 HR-verantwoordelijken in het kader van de Week van het Anonieme cv.

Spiegel voorhouden
Op de anonieme cv’s zijn persoonsgegevens onzichtbaar gemaakt. Door te focussen op de werkervaring, het talent en de drijfveren van de sollicitanten wil het uitzendbureau mensen een spiegel voorhouden. Uit het onderzoek blijkt dat in 4 op de 10 gevallen leeftijd een doorslaggevende rol speelt, gevolgd door woonplaats, foto, geslacht en afkomst. 12% van de ondervraagden heeft weleens iemand niet uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek op basis van een buitenlands klinkende naam. Opvallend is dat dit twee keer zo vaak voor mannen geldt dan voor vrouwen.

Download de infographic: Week van het anonieme cv
Download de infographic: Week van het anonieme cv

Talent en ambitie centraal
Diana Magielsen, operationeel directeur Unique: “Via onze tweede Week van het Anonieme cv willen wij mensen opnieuw aan het denken zetten en zo een mentaliteitsverandering tot stand brengen. Wij vinden dat iedereen gelijke kansen moet hebben op de arbeidsmarkt. Unique wil met het verwijderen van de persoonsgegevens van de cv’s laten zien dat mensen en hun talenten en ambities centraal staan. Wij tolereren geen discriminatie op basis van persoonsgegevens.”

Nederland is verdeeld
Nederland is verdeeld over het anonieme cv. Een derde (35%) is positief over de aandacht voor het werken met anonieme cv’s. Iets minder dan een derde (29%) staat er juist negatief tegenover. De overige 37% procent is neutraal. Diana Magielsen: “Wij vinden dit een heel belangrijk maatschappelijk issue. Met de Week van het Anonieme cv willen we het gesprek op gang houden en bewustzijn creëren voor het belang van diversiteit en inclusiviteit. Als we daarvoor tegen de stroom in moeten gaan, dan is dat een bevestiging dat de week hard nodig is. En wij pakken die voortrekkersrol graag.”

Bron: Unique, 3 april 2019

Geplaatst in Bedrijfsnieuws | Tags , , , | Reacties uitgeschakeld voor Onderzoek Unique ‘Week van het Anonieme cv’

Bedrijfsleven heeft te weinig innovatievermogen

Meer dan de helft (52%) van de werknemers wil desgevraagd graag één dag in de week naar eigen inzicht besteden.

Dit blijkt uit onderzoek van Protime onder duizend werknemers.

Organisatie verbeteren
Het doel van zo’n dag is om nieuwe ideeën en initiatieven de organisatie in te laten vloeien. Meer dan een derde (37%) zou die tijd graag besteden aan persoonlijke ontwikkeling, zoals een opleiding, terwijl 15% wil zoeken naar manieren om de organisatie te verbeteren.

Protime - hoe staat u tegenover één dag per week die u naar eigen inzicht mag besteden?

Innovatiedag
Sommige organisaties experimenteren hier al mee. Een deel (14%) krijgt namelijk al een dag per week om naar eigen inzicht te besteden, 10% besteedt dit aan persoonlijke ontwikkeling, en 4% gebruikt dit om verbeteringen aan te brengen in de organisatie. Werknemers in leidinggevende functies (25%) kiezen er vaker voor om verbeteringen in hun organisatie aan te brengen dan uitvoerende werknemers (13%).

Te druk
Een derde (34%) zit niet te wachten op een vrij te besteden dag. Bijna een vijfde (18%) heeft nu al te veel werk, en 16% weet simpelweg niet wat ze met die tijd moeten doen.

Lucas Polman, directeur Protime Nederland: “Door medewerkers te stimuleren om uit hun routine te komen zorg je ervoor dat nieuwe ideeën ontstaan. Het is van groot belang dat zij leren na te denken buiten de kaders van hun eigen functie. HR kan een handje helpen door beleid te formuleren over hoe innovatie een plek krijgt in de organisatie.”

Bron: Protime, 2 april 2019

Geplaatst in Nieuws | Tags , , | Reacties uitgeschakeld voor Bedrijfsleven heeft te weinig innovatievermogen

Groei in klantcontact vacatures vraagt meer focus op employee journey

FINTREX, Marjolein Kleijwegt, chief recruitment officer
Marjolein Kleijwegt, Chief Recruitment Officer bij FINTREX: ‘De onboarding van medewerkers in klantcontact verdient meer aandacht’

De vraag naar klantcontact medewerkers neemt  sterk toe. Wat zijn de trends? En hebben organisaties voldoende aandacht voor de ervaringen van medewerkers, de employee journey?

Alleen al in het laatste kwartaal is het aantal klantcontact vacatures fors gestegen met 5,28%. Sinds het eerste kwartaal van 2016 is het aantal vacatures in de branche zelfs vervijfvoudigd.

Online aankopen
In 2019 zal de groei zich nog verder ontwikkelen en zullen de uitdagingen op de arbeidsmarkt toenemen. De directe aanleiding voor de nog steeds groeiende behoefte aan klantcontact personeel is de forse toename in het aantal online aankopen. De personeelsschaarste heeft effect op de ontwikkelingsmogelijkheden voor organisaties.

Personeelstekort in klantcontact
Om een structurele oplossing te bieden voor het personeelstekort binnen de klantcontact branche zal er meer aandacht moeten komen voor het binden van de medewerkers aan de organisatie door een sterke focus op de employee journey.

Klantcontact medewerkers vervullen centrale rol
Inshared: Klantcontactcenter fungeert als 'verkeerstoren' van het bedrijf.

Onboarding
Een goede onboarding is essentieel in het binden van de medewerkers aan de organisatie en hen effectief te maken in de organisatie. Desondanks geven medewerkers aan dat slechts 20% van de bedrijven een goede en complete onboarding hebben. Dit terwijl 25% van de medewerkers binnen 6 maanden vertrekt bij een nieuwe werkgever en 60% hierbij aangeeft dit te doen vanwege een slechte onboarding. Dit onderschrijft het belang van een sterke strategie op het gebied van employee journey.

Zie de Kwartaalanalyse arbeidsmarkt klantcontact, 2018-2019

Bron: FINTREX, 1 april 2019

Geplaatst in Bedrijfsnieuws | Tags , , , | Reacties uitgeschakeld voor Groei in klantcontact vacatures vraagt meer focus op employee journey