In de branche Klantcontact Arbeidsmarktanalyse Q3 en Q4 2022 10 februari 2023 door Redactie FlexNieuws In het derde en vierde kwartaal van 2022 is het aantal vacatures in Klantcontact gedaald. Dat blijkt uit de nieuwste Klantcontact Arbeidsmarktanalyse van Yource, Hierin is ook aandacht voor trends op het gebied van Automatisering, Employer Branding, Datadriven Recruitment en Candidate Experience [Lees meer …]
In de branche Yource zet met overname volgende stap in groei Suriname 16 januari 2023 door Redactie FlexNieuws Yource is met 350 werknemers actief in Suriname en voert daar voor de Nederlandse contactcentermarkt offshore activiteiten uit. Tot op heden was Yource in Suriname actief via exclusief Partnership met Sure|Aim, dat nu door Yource is overgenomen. [Lees meer …]
In de branche Succesvol werven en behouden van medewerkers in klantcontact vraagt afstemming 30 november 2022 door Hinke Wever “Succesvol werven en behouden van medewerkers in de klantcontactbranche lukt alleen als we ze de flexibiliteit bieden die bij hen past,” zegt Judy van der Hulst, People Director Webhelp. Wat betekent dit voor de werving, training en begeleiding van medewerkers in de huidige krappe arbeidsmarkt? [Lees meer …]
In de branche Klantcontact heeft enorm aantal vacatures 26 augustus 2022 door Redactie FlexNieuws Het aantal vacatures in de klantcontactbranche is met ruim 21.000 nog steeds skyhigh. In Nederland is het aantal opgelopen van 666.379 in het eerste kwartaal naar 735.445 in het tweede kwartaal van 2022. [Lees meer …]
In de branche Recordaantal vacatures in klantcontact – tips voor hybride werken 30 augustus 2021 door Hinke Wever In dit tweede kwartaal werd opnieuw een recordaantal klantcontactvacatures gemeten. Medewerkers willen vaker zowel thuis als op kantoor kunnen werken. Met welke tips kun je zo’n hybride werksituatie optimaal inrichten? En hoe zijn de actuele klantcontact arbeidsmarktcijfers? [Lees meer …]
In de branche Recordaantal klantcontact vacatures in eerste kwartaal 2021 01 juni 2021 door Redactie FlexNieuws Het aantal vacatures voor de functie van klantenservice medewerker heeft het recordaantal bereikt van 12.431 vacatures. Het CBS meldt in het eerste kwartaal een totaal van 245.000 vacatures in Nederland. [Lees meer …]
In de branche Hoe ervaren flexkrachten het beroep klantcontactmedewerker? 23 maart 2021 door Hinke Wever Het algemene beeld van het vak klantcontactmedewerker is het afgelopen jaar veranderd van ‘Contact met klanten’ naar ‘Mensen helpen’. In het gesprek is meer wederzijds begrip is naar beide kanten. Toch is de waardering iets gedaald. Dat blijkt uit twee onderzoeken die Olympia liet uitvoeren in 2020. [Lees meer …]
In de branche Yource rondt overname van Cendris af 24 februari 2021 door Hinke Wever Cendris was in handen van PostNL. Op dinsdag 23 februari 2021 is de voorgenomen overname van Cendris door Yource formeel afgerond. Door de overname ontstaat een nieuwe leidende marktcombinatie in klantcontact binnen de Benelux. [Lees meer …]
