In de branche Yource voegt Siri Wouters toe als Chief Human Resources Officer aan MT 05 oktober 2020 door Hinke Wever Siri Wouters is eindverantwoordelijk voor de divisie People van de internationale klantcontact organisatie Yource. De focus van Wouters lag in de afgelopen jaren op de harmonisatie van de voormalige labels FINTREX en PCS in Nederland op het gebied van HR beleid, cultuur en het merk Yource. [Lees meer …]
In de branche Trends in klantcontact – wie goed wordt ingewerkt, blijft langer 16 augustus 2019 door Hinke Wever Het aantal klantcontact vacatures is met 22,1% gestegen. De branche kent veel verloop en de inhoud van het werk wordt complexer. Werkgevers onderschatten het belang van een goed inwerkproces. Dat blijkt uit het kwartaalrapport van FINTREX. [Lees meer …]
In de branche FINTREX, Mifratel en PCS samen verder onder de naam Yource 07 mei 2019 door Hinke Wever De namen Mifratel, PCS en FINTREX blijven bestaan, maar worden zichtbaar onderdeel van de Yource groep. De naam is een samentrekking van You (de mens staat centraal, zowel medewerker als klant) en Source (sourcen van klantcontact, de corebusiness van de totale groep). [Lees meer …]
In de branche Groei in klantcontact vacatures vraagt meer focus op employee journey 01 april 2019 door Hinke Wever Het aantal klantcontact vacatures is fors gestegen. Met een goed inwerktraject is het makkelijker om medewerkers te behouden. Zie de Klantcontact arbeidsmarktanalyse van FINTREX met tips en trends. [Lees meer …]
In de branche FINTREX – klantcontact is booming 31 december 2018 door Hinke Wever “Met onze groep bedienen wij opdrachtgevers in de Benelux en andere West-Europese landen. Wij zien een sterke toename in de outsourcing van consumer services in de sectoren energie en telecom,” zegt CEO Robin Jansen. [Lees meer …]
In de branche FINTREX Gouden Gazelle in de categorie groot 07 november 2018 door Hinke Wever Boris Wachters, FINTREX is trots en merkt op: “Het vak van klantcontactmedewerker wordt complexer. Tijd om eens kritisch naar de beloning van de medewerker te kijken.” [Lees meer …]
In de branche FINTREX opent vestiging in Apeldoorn 01 oktober 2018 door Hinke Wever Met de nieuwe vestiging in Apeldoorn beoogt FINTREX versterking van haar landelijke positie. FINTREX heeft al vestigingen in Rotterdam en Leeuwarden. [Lees meer …]
Nieuws Eisen medewerkers klantcontact veranderen 30 augustus 2018 door Redactie FlexNieuws Technologische veranderingen zorgen voor veranderende eisen aan klantcontactmedewerkers. Zij moeten steeds vaker zelf complexe vraagstukken oplossen. [Lees meer …]
