In de branche Klantcontact Arbeidsmarktanalyse Q3 en Q4 2022 10 februari 2023 door Redactie FlexNieuws In het derde en vierde kwartaal van 2022 is het aantal vacatures in Klantcontact gedaald. Dat blijkt uit de nieuwste Klantcontact Arbeidsmarktanalyse van Yource, Hierin is ook aandacht voor trends op het gebied van Automatisering, Employer Branding, Datadriven Recruitment en Candidate Experience [Lees meer …]
In de branche Yource zet met overname volgende stap in groei Suriname 16 januari 2023 door Redactie FlexNieuws Yource is met 350 werknemers actief in Suriname en voert daar voor de Nederlandse contactcentermarkt offshore activiteiten uit. Tot op heden was Yource in Suriname actief via exclusief Partnership met Sure|Aim, dat nu door Yource is overgenomen. [Lees meer …]
In de branche Recordaantal vacatures in klantcontact – tips voor hybride werken 30 augustus 2021 door Hinke Wever In dit tweede kwartaal werd opnieuw een recordaantal klantcontactvacatures gemeten. Medewerkers willen vaker zowel thuis als op kantoor kunnen werken. Met welke tips kun je zo’n hybride werksituatie optimaal inrichten? En hoe zijn de actuele klantcontact arbeidsmarktcijfers? [Lees meer …]
In de branche Recordaantal klantcontact vacatures in eerste kwartaal 2021 01 juni 2021 door Redactie FlexNieuws Het aantal vacatures voor de functie van klantenservice medewerker heeft het recordaantal bereikt van 12.431 vacatures. Het CBS meldt in het eerste kwartaal een totaal van 245.000 vacatures in Nederland. [Lees meer …]
In de branche Yource rondt overname van Cendris af 24 februari 2021 door Hinke Wever Cendris was in handen van PostNL. Op dinsdag 23 februari 2021 is de voorgenomen overname van Cendris door Yource formeel afgerond. Door de overname ontstaat een nieuwe leidende marktcombinatie in klantcontact binnen de Benelux. [Lees meer …]
In de branche Youfone & Yource slaan de handen ineen 12 januari 2021 door Hinke Wever Youfone is één van de snelstgroeiende telecomproviders in Nederland, als aanbieder van internet, TV en mobiele telefonie abonnementen. Het bedrijf werd in 2008 opgericht door Valentijn Rensing en noemt zich, met inmiddels meer dan 400.000 klanten, de grootste onafhankelijke telecomspeler in NL. [Lees meer …]
In de branche Yource neemt Cendris over van PostNL 17 december 2020 door Hinke Wever De koopovereenkomst is getekend en de overname wordt in de loop van het eerste kwartaal 2021 afgerond. Cendris gaat dan verder onder de naam Yource. Met ruim 3.000 medewerkers is Cendris specialist op het gebied van klantcontact. Onlangs werd investeerder Parcom grootaandeelhouder van Yource. [Lees meer …]
In de branche Yource voegt Siri Wouters toe als Chief Human Resources Officer aan MT 05 oktober 2020 door Hinke Wever Siri Wouters is eindverantwoordelijk voor de divisie People van de internationale klantcontact organisatie Yource. De focus van Wouters lag in de afgelopen jaren op de harmonisatie van de voormalige labels FINTREX en PCS in Nederland op het gebied van HR beleid, cultuur en het merk Yource. [Lees meer …]
