In de branche Jobsrepublic wint Werf& Award voor beste recruitment case 28 mei 2020 door Hinke Wever Jobsrepublic wint samen met opdrachtgever Cendris de vakjury-award van Werf& voor de campagne ‘Wonen en werken aan de Spaanse Costa’. Doel was de werving van de juiste klantcontact medewerkers. [Lees meer …]
In de branche Welk effect hebben WAB en coronavirus op klantcontact branche? 28 mei 2020 door Hinke Wever Op klantcontact heeft het coronavirus veel impact. Ook het effect van de Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB) is groter in deze branche dan verwacht. Bekijk de kwartaalanalyse klantcontact arbeidsmarkt, door Yource. [Lees meer …]
In de branche Gratis assessments bij selectie van sollicitanten voor vitale functies 09 april 2020 door Hinke Wever Hoe weet je of kandidaten geschikt zijn voor een functie wanneer ze in andere sectoren willen werken dan ze gewend zijn? Kijk juist nu naar hun soft skills en ontwikkelpotentieel. Onze assessments geven daarvoor houvast!”, vindt Hinke Leeflang. MatchQ biedt talent (pre)selectie, insights en improvement. [Lees meer …]
In de branche Ronald Smit wordt Country Director Yource Nederland 07 april 2020 door Hinke Wever Ronald Smit zal na de zomer starten als Country Director Nederland en verantwoordelijk zijn voor de Sourcing tak van de groep in Nederland. Hij heeft meer dan 10 jaar ervaring in zowel commerciële als operationele klantcontactfuncties, onder meer bij facilitair klantcontact bedrijf Cendris. [Lees meer …]
In de branche Yource klantcontact bezorgt ruim 1.000 maaltijden 27 maart 2020 door Hinke Wever “In de week van 23 maart hebben wij 1.000 maaltijden ingekocht bij verschillende zelfstandige horecagelegenheden. Die maaltijden brengen wij bij mensen die wel wat extra hulp kunnen gebruiken, zoals bij ouderen thuis, bejaardencentra, ziekenhuizen en voedselbanken,” zegt Robin Jansen, CEO van Yource. [Lees meer …]
In de branche Klantcontact Arbeidsmarktanalyse Q4 2019 21 februari 2020 door Hinke Wever De krappe arbeidsmarkt en nieuwe wetgeving maken het nog belangrijker om medewerkers aan te trekken die qua persoonlijkheid goed passen bij de organisatie. Dat vraagt een andere recruitment mindset. [Lees meer …]
In de wet Onderhandelingen CAO Facilitaire Contactcenters in volle gang 22 januari 2020 door Hinke Wever Medewerkers verdienen iets meer dan het minimumloon en het verloop van medewerkers is hoog. Vakbond FNV zet in op een loonsverhoging van 5% voor iedereen, terwijl werkgevers een individuele (prestatie)beloning willen. CNV pleit voor een blijfbonus. [Lees meer …]
In de branche Trends in klantcontact – wie goed wordt ingewerkt, blijft langer 16 augustus 2019 door Hinke Wever Het aantal klantcontact vacatures is met 22,1% gestegen. De branche kent veel verloop en de inhoud van het werk wordt complexer. Werkgevers onderschatten het belang van een goed inwerkproces. Dat blijkt uit het kwartaalrapport van FINTREX. [Lees meer …]
