In de branche FINTREX, Mifratel en PCS samen verder onder de naam Yource 07 mei 2019 door Hinke Wever De namen Mifratel, PCS en FINTREX blijven bestaan, maar worden zichtbaar onderdeel van de Yource groep. De naam is een samentrekking van You (de mens staat centraal, zowel medewerker als klant) en Source (sourcen van klantcontact, de corebusiness van de totale groep). [Lees meer …]
In de branche Groei in klantcontact vacatures vraagt meer focus op employee journey 01 april 2019 door Hinke Wever Het aantal klantcontact vacatures is fors gestegen. Met een goed inwerktraject is het makkelijker om medewerkers te behouden. Zie de Klantcontact arbeidsmarktanalyse van FINTREX met tips en trends. [Lees meer …]
In de branche FINTREX – klantcontact is booming 31 december 2018 door Hinke Wever “Met onze groep bedienen wij opdrachtgevers in de Benelux en andere West-Europese landen. Wij zien een sterke toename in de outsourcing van consumer services in de sectoren energie en telecom,” zegt CEO Robin Jansen. [Lees meer …]
In de branche FINTREX Gouden Gazelle in de categorie groot 07 november 2018 door Hinke Wever Boris Wachters, FINTREX is trots en merkt op: “Het vak van klantcontactmedewerker wordt complexer. Tijd om eens kritisch naar de beloning van de medewerker te kijken.” [Lees meer …]
Nieuws Eisen medewerkers klantcontact veranderen 30 augustus 2018 door Redactie FlexNieuws Technologische veranderingen zorgen voor veranderende eisen aan klantcontactmedewerkers. Zij moeten steeds vaker zelf complexe vraagstukken oplossen. [Lees meer …]
Nieuws Webhelp gaat publieksvoorlichting Rijksoverheid uitvoeren 09 augustus 2018 door Hinke Wever Per februari 2019 gaat Webhelp voor de Rijksoverheid alle publieksvoorlichting uitvoeren vanuit de Dienst Publiek en Communicatie (DPC). Webhelp won de aanbesteding. [Lees meer …]
Nieuws Gespannen arbeidsmarkt uitdaging voor klantcontact branche 15 juni 2018 door Hinke Wever FINTREX biedt een whitepaper met inzicht in de cijfers van het eerste kwartaal van 2018; de uitdagingen en kansen voor de klantcontact branche. [Lees meer …]
Nieuws Klantcontactcarrièredag in Eindhoven op 17 april 2018 11 april 2018 door Hinke Wever Werkgevers uit de klantcontactbranche presenteren zich in Eindhoven aan werkzoekenden op 5e editie van de Klantcontactcarrièredag. [Lees meer …]
