Niels Keizer (One) over nieuwe uitzend-cao: ‘Gelijkwaardige beloning uitzendkrachten zorgt voor normale prijs’

Drie vrienden begonnen 15 jaar geleden hun eigen backoffice-bedrijfje voor uitzenders boven een cafeetje in Amsterdam. “De eerste NEN-audit was tijdens het Amsterdam Dance Event (ADE). De bureaus stonden te trillen. Ik maakte mij echt zorgen of ze dat wel zouden accepteren”, zegt managing director Niels Keizer. Vrienden zijn ze nog steeds, maar inmiddels runt Keizer het bedrijf alleen. Onder zijn leiding is One People Services uitgegroeid tot een backoffice- en full service HR-dienstverleningsbureau dat met 25 medewerkers ruim 400 intermediairs bedient. 

Bij de brede dienstverlening hoort niet alleen het uitvoeren van de juiste checks – met de cao, inschaling, etc. – om te komen tot correcte gelijkwaardige beloning, ook helpt One bij de werving en selectie. “We helpen bijvoorbeeld de intermediair als die zelf niet voldoende kandidaten voor een opdrachtgever kan vinden of we werken samen waarbij de een de opdracht krijgt en de ander de kandidaten levert.”

Keizer over de rol van zijn medewerkers: “Onze 20 experts zijn collega’s op afstand van de uitzendbureaus waar wij voor werken. Dat zijn vaak kleinere en middelgrote uitzenders die ook willen sparren over zaken en behoefte hebben aan persoonlijk contact.”

Nieuwe uitzend-cao: gelijkwaardige beloning hoort erbij

De nieuwe cao voor uitzendkrachten die per 1 januari 2026 ingaat, brengt grote veranderingen met zich mee. Vanaf dat moment moeten alle uitzenders zorgen voor gelijkwaardige beloning van hun uitzendkrachten. “Dat legt een enorme druk op de backoffice. Het is een enorme klus”, zegt Keizer. Want voor een goede verloning moeten alle arbeidsvoorwaarden bij de inlener veel specifieker worden uitgevraagd, indelingen veranderd en software worden ingericht. “Dat kost heel veel tijd en energie. Wat dat betreft hadden we wel een iets langere aanlooptijd mogen hebben.”

De nieuwe cao voor uitzendkrachten levert One echter niet alleen meer werk op, maar ook meer klanten, merkt Keizer. “Wij zorgen ervoor dat uitzendkrachten vanaf dag 1 volledig compliant met de wetgeving worden verloond. Voor uitzenders wordt het steeds lastiger om dit zelf goed te blijven doen. Al die kennis en expertise van de backoffice zit al lang niet meer bij één persoon; het wordt steeds complexer en de risico’s (boetes) worden steeds hoger. Daarom kiezen niet alleen kleinere uitzenders, maar ook bestaande, grotere partijen vaker voor het uitbesteden van hun backoffice.”

Dat is natuurlijk mooi voor One People Services, maar Keizer vindt het principe van gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden sowieso goed, ook al maakt dit uitzenden duurder. “Het hoort erbij, een uitzendkracht hoort hetzelfde beloond te worden. Dat is de normale prijs. Dat uitzenden hierdoor duurder wordt betekent dat we teruggaan naar normaal; inleners moeten intermediairs niet meer tegen elkaar kunnen uitspelen.”

• Lees ook: Wat kost een uitzendkracht en wat verdient een uitzendbureau?

Wtta leidt tot shake-out

Ook de komst van de Wtta juicht Keizer daarom van harte toe. “Het is goed dat inleners mede verantwoordelijk worden voor de juiste verloning van uitzendkrachten.” Zij mogen immers niet langer flexkrachten inlenen van niet-gecertificeerde (toegelaten) partijen (ingang Wtta 1 januari 2027, start handhaving vanaf 1 januari 2028). “Ik verwacht een shake-out in de flexbranche. Veel uitzendbureaus zullen niet kunnen voldoen aan de normen. De meesten zijn nog niet eens SNA-gecertificeerd. Het is terecht dat die partijen worden geweerd van de markt, want zij zorgen voor valse concurrentie.” 

Het verplichte toelatingsstelsel ziet Keizer als een verbetering ten opzichte van de huidige vrijwillige certificering. “Dat er zoveel niet-gecertificeerde uitzenders zijn geeft ook aan dat inleners toch gewoon zaken met hen willen doen. Daarom is het goed dat zij medeverantwoordelijk worden.”

Ook de Wtta levert One People Services meer klandizie op. Niet alleen vormt de waarborgsom (€ 100.000) een drempel, ook moeten (startende) uitzenders voldoen aan het uitgebreidere Wtta-normenkader. Door zich bij One aan te sluiten kunnen zij meeliften op de toelating van One. Keizer merkt dat nu al. “Wij kregen steeds meer vragen over de Wtta. Ik verwacht zeker dat in 2026 steeds meer uitzenders bij ons zullen aankloppen.”

Geen kerstvakantie

Het einde van het jaar is voor een backofficedienstverlener als One People Services altijd een hectische periode. Op dit moment maakt de komst van de nieuwe cao het extra druk, merkt Keizer. “We zijn nu heel druk met de uitvraag van arbeidsvoorwaarden bij inleners, dat moet veel uitgebreider dan voorheen. Nog niet alle inleners zijn zich ervan bewust dat het verplicht is; als een uitzendkracht vanaf 1 januari niet aan de cao-voorwaarde van gelijkwaardige beloning voldoet, kan hij niet verloond en dus niet ingeleend worden!” Alle hens aan dek dus bij One. “Bij ons geen vakantie deze decembermaand.”