Wat zeggen recente AI-onderzoeken over jouw rol als intermediair?

Er wordt veel gezegd over AI en werk. Banen verdwijnen. Recruitment automatiseert volledig. De intermediair staat onder druk. Maar hoe vaak zijn die uitspraken gebaseerd op harde cijfers? De afgelopen maanden verschenen er internationale onderzoeken die meetbaar laten zien wat AI met werk doet. Niet als voorspelling, maar als observatie. De vraag is niet wat AI kan, maar wat jij als intermediair met deze inzichten kunt doen. 

Wat laten de cijfers zien over AI en werk? 

Volgens onderzoek van de Bank for International Settlements (BIS) onder duizenden Europese bedrijven leidt AI-gebruik tot hogere productiviteit en iets hogere lonen, zonder grootschalig banenverlies op korte termijn. Bedrijven worden efficiënter, maar mensen verdwijnen niet massaal. 

Het beeld kantelt bij vacatures. Onderzoek wijst uit dat het aantal vacatures in beroepen met automatiseerbare taken fors afneemt. Vooral administratieve functies en instaprollen worden minder uitgevraagd. Het werk bestaat nog, maar keert minder vaak terug als nieuwe vacature. 

AI wordt bovendien nog lang niet overal ingezet. Volgens Eurostat gebruikt ongeveer één op de vijf Europese bedrijven AI-technologie. Grote organisaties lopen voorop, kleinere volgen later. De verandering voltrekt zich ongelijk. 

Waarom zijn deze cijfers relevant voor jou? 

Voor intermediairs gaan deze onderzoeken niet over ‘de arbeidsmarkt’, maar over jouw dagelijkse praktijk. Over vraag die verschuift. Over inleners die andere keuzes maken. De kernvraag wordt: waar blijft behoefte aan externe expertise bestaan? En waar neemt die juist af? 

Welke inleners worden interessanter?

Wat de cijfers laten zien, sluit aan bij wat veel intermediairs ervaren. Inleners met routinematig werk proberen steeds meer zelf te organiseren. Ze automatiseren processen of bouwen interne recruitmentcapaciteit op. Bij volume en standaardrollen neemt externe bemiddeling af. 

Tegelijkertijd blijven andere inleners afhankelijk van externe expertise. Kennisintensieve mkb-bedrijven, zakelijke dienstverlening en organisaties met structurele schaarste. Daar draait het niet om aantallen, maar om kwaliteit. Om mensen die passen en kunnen meebewegen. 

Een organisatie die vijf jaar geleden elk kwartaal een administratief medewerker zocht, doet dat nu wellicht niet meer. Niet omdat het werk verdween, maar omdat een deel geautomatiseerd is. Diezelfde organisatie zoekt wél iemand die processen overziet en goed schakelt. Dat profiel vind je zelden via een standaard vacature. 

Welke functies blijven waardevol voor bemiddeling? 

AI raakt vooral taken, geen volledige functies. Veel beroepen veranderen, maar verdwijnen niet. De waarde van bemiddeling verschuift daarmee ook. Rollen waarin selectie, inschatting en context belangrijk zijn, blijven lastig te automatiseren. Recruitment, HR-advies, coördinerende en analytische functies: dat zijn functies waarin iemand niet alleen iets moet kunnen, maar ook moet passen. 

Een cv zegt iets over opleiding en ervaring. Het zegt weinig over functioneren in een team, omgang met druk of welke werkomgeving iemand nodig heeft. Intermediairs die hun inleners goed kennen, weten dit vaak feilloos. Die kennis ontstaat in gesprekken, plaatsingen en ook in plaatsingen die niet werkten. Dat is geen data, dat is opgebouwde context. 

Hoe verschuift de waarde van intermediairs? 

Uitzenden is al lang geen goedkope oplossing meer. Voor veel inleners is het vooral een manier om flexibel te blijven, zonder in te boeten op vakmanschap. 

Bedrijven kunnen zelf vacatures schrijven, kandidaten selecteren en gesprekken voeren. Wat ze minder goed kunnen, is afstand nemen van hun eigen organisatie. Ze zien hun cultuur zoals ze die bedoelen, niet altijd zoals die wordt ervaren. 

Juist daar ligt de toegevoegde waarde. Iemand die de organisatie kent, teams begrijpt en kan inschatten welk type persoon tot zijn recht komt. Dat is geen kostenpost, maar specialisme. 

Wat kun je hier concreet mee? 

De cijfers vragen om keuzes. Met welke inleners wil je werken? In welke sectoren? Waar voeg je aantoonbaar waarde toe, en waar wordt die waarde minder vanzelfsprekend? Ze vragen ook om anders te kijken naar functies. Minder in vaste titels en meer in taakcombinaties, context en ontwikkelpotentieel. In wat een organisatie werkelijk nodig heeft. 

Intermediairs die deze beweging maken, hoeven niet bang te zijn voor AI. Ze gebruiken het zelf ook. Maar ze blijven vooral doen waar ze goed in zijn: mensen en organisaties bij elkaar brengen op een manier die klopt. 

Geen doemscenario, wel richting 

De recente onderzoeken laten geen doemscenario zien, maar ook geen stilstand. Ze laten beweging zien. AI verandert hoe werk wordt gedaan en daarmee waar waarde ontstaat. Voor intermediairs verschuift die waarde steeds meer van aantallen naar expertise. Van snelheid naar inzicht. Van cv’s schuiven naar echte matches maken. 

Wat je daar als intermediair mee doet, is geen technologische keuze. Het is een strategische.