Olympia Ondernemers van het Jaar 2025: Robin Mertz en Claudia Palma

Op de foto: Claudia Palma en Robin Mertz in het midden, omringd door hun team. 

Franchisenemers Robin Mertz en Claudia Palma zijn uitgeroepen tot Olympia Ondernemers van het Jaar 2025. De prijs werd uitgereikt tijdens een feestelijke bijeenkomst met collega-ondernemers en medewerkers van Olympia. Het duo wordt geprezen om de sterke samenwerking, de snelle groei van hun vestiging en hun eigentijdse visie op ondernemerschap.

Mertz en Palma begonnen ruim vijf jaar geleden bij Olympia Maastricht, ieder vanuit een andere rol. Mertz startte als stagiair en bouwde een succesvolle callcenterpropositie op. Palma begon als backofficemedewerker, groeide door tot manager en werd een vaste waarde binnen de operatie. Hun gedeelde ambitie en onderlinge vertrouwen vormden de basis voor een volgende stap: het franchisenemerschap.

Snelle groei in Maastricht

Op 1 april 2023 namen zij Olympia Maastricht over als franchisenemers. De start was intensief, maar al na enkele maanden realiseerden zij een stabiele en gezonde groei. Dankzij een duidelijke rolverdeling – Mertz richt zich op sales en groei, Palma op operatie, structuur en klantbeheer – bouwden zij in korte tijd aan een solide organisatie. Hun ambitie: marktleider worden in Zuid-Limburg.

• Lees ook: Navitas Capital neemt meerderheidsbelang in Olympia

Volgens Olympia-CEO Dimitri Yocarini zijn de resultaten opvallend. “In twee jaar tijd bouwden Robin en Claudia samen met hun team een gezonde en evenwichtige klantenportefeuille op. De klanttevredenheid is hoog: zij realiseren een Net Promotor Score van 63 onder klanten en 50 onder flexkrachten. Scores boven de 50 gelden als zeer goed.”

Volgende stap: vestiging in Sittard

De groeiambitie reikt verder dan Maastricht. Later dit jaar openen Mertz en Palma een tweede vestiging in Sittard, als volgende stap in hun regionale expansiestrategie.

Het duo onderscheidt zich in hun manier van ondernemen. Zij investeren bewust in hun eigen ontwikkeling en hebben vanaf de start ingezet op een betrokken teamcultuur, waarin plezier, eerlijkheid en hard werken centraal staan. Margot Zeevenhoven, directeur Franchise bij Olympia, noemt hun aanpak een voorbeeld van modern leiderschap: “Lef tonen, focus aanbrengen, blijven leren en samen bouwen aan duurzame groei. Robin en Claudia laten zien wat mogelijk is wanneer commercieel inzicht, structuur en mensgerichtheid samenkomen.

Trots op het team

De ondernemers reageren trots op de erkenning. Mertz: “Dit voelt onwerkelijk. Toen Claudia en ik bijna drie jaar geleden begonnen als franchisenemers, hadden we één doel: de beste worden in wat we doen. Dat klanten en flexkrachten ons nu zo hoog waarderen, bevestigt dat we op de goede weg zijn. Maar waar ik het meest trots op ben, is ons team. Collega’s die samen zijn gegroeid en nu draaien alsof we al jaren bestaan. Dit is pas het begin.”

Olympia organiseert jaarlijks de verkiezing Ondernemer van het Jaar. Ondernemers worden genomineerd op basis van criteria als groei, klantontwikkeling, samenwerking en bijdrage aan de organisatie. Olympia telt circa 140 vestigingen in Nederland, waarvan een deel wordt gerund door franchisenemers. De uitzendorganisatie is actief in sectoren als logistiek, productie, overheid en zakelijke dienstverlening.

• Lees ook: Brigitte van Beurden Olympia Ondernemer van het Jaar 2023