Uitzender Reyhan Meat Services reageert op negatieve publiciteit Geplaatst 20 maart 2024 door Willem Vernooij Reyhan Meat Services (RMS), een groot uitzendbureau in de Nederlandse vleessector, kwam vanaf 2020 herhaaldelijk negatief in het nieuws. Zo vertelden arbeidsmigranten dat de beloofde salarissen tegenvielen. De woonruimten waren vervallen, overuren werden niet uitbetaald. Daarnaast werd een manager van RMS veroordeeld omdat hij een arbeidsmigrant had mishandeld. Ook deed begin 2022 de Arbeidsinspectie een inval op het kantoor van RMS. Daarbij werden twee mensen opgepakt. Volgens het Openbaar Ministerie heeft het uitzendbureau 2 miljoen euro aan loon voor arbeidsmigranten achterovergedrukt. Onder een vergrootglas Door de negatieve aandacht, ligt het bedrijf onder een vergrootglas, zo stelt het in het interview met NRC. Daardoor krijgen zij geen vergunningen, waardoor zij de woon- en leefomstandigheden voor hun werknemers moeilijk kunnen verbeteren. Volgens het bedrijf zijn andere uitzendbureaus degenen die arbeidsmigranten als vuil behandelen. Het is echter niet de eerste keer dat Reyhan Meat Services publiekelijk het boetekleed aantrekt. Zo bood Tolunay Reyhan, zoon van opvolger van oprichter Askin Reyhan, in 2019 al eens zijn excuses aan voor de overlast die het bedrijf had veroorzaakt door 22 arbeidsmigranten in één huis te plaatsen in ‘s-Heerenberg. Daarover zei hij: “Wij willen dit ook niet. Wij zorgen goed voor onze mensen.” En recentelijk bood het bedrijf op eigen initiatief aan om een interview te geven aan de Achterhoekse streekomroep Regio8. Hierin spraken zij uit om hun verleden achter zich te willen laten: “We zijn als kip zonder kop begonnen.” Hypocriet De klachten van arbeidsmigranten over de kwaliteit van de huisvesting noemen zij “hypocriet”. Zo willen zij nieuwbouw realiseren voor de arbeidsmigranten, maar krijgen zij niet de benodigde vergunningen.De uitzender wil naar eigen zeggen camping De Zwaluw in Venray opkopen en voor 2,5 miljoen euro opknappen, maar de gemeente wil niet meewerken. Ingenomen paspoorten Medewerkers vertelden aan NRC dat hun in hun thuisland betere arbeidsvoorwaarden waren beloofd dan zij feitelijk kregen. De chauffeurs, en tevens recruiters, die hen naar Nederland reden, namen vaak hun paspoorten in. Dit wordt bevestigd door politieregistraties in Limburg en ook de eerder genoemde wethouder herkent dit beeld. Hierover zegt het bedrijf dat het incidenten betreft. Hun verantwoordelijkheid begint volgens hen wanneer de arbeidsmigranten in Nederland zijn. De selectie van arbeidsmigranten begint pas wanneer de chauffeur een berichtje stuurt naar RMS. Op de vraag of de arbeidsmigranten een verkeerd beeld wordt voorgehouden en of zij onjuiste verwachtingen wekken, antwoordt het bedrijf: “Wij zijn een uitzendbureau. Dat is onze business.” Betrouwbaarheid medewerkers In het interview stelt het bedrijf dat de betrouwbaarheid van de medewerkers zelf niet genoeg aandacht krijgt. Veel messen en andere gebruiksvoorwerpen die worden gebruikt in de vleesindustrie worden gestolen en op internet te koop aangeboden. Ook heeft een groep Bulgaarse arbeidsmigranten vorig jaar een complete woning van RMS gestript: “Ze hadden alles meegenomen. Zelfs de keuken en de open haard hadden ze eruit gesloopt.” Desondanks benadrukt het bedrijf dat het ook hier incidenten betreft en dat het merendeel van de medewerkers goed hun werk doen. Over de zaak van de manager die een arbeidsmigrant heeft mishandeld, zegt het bedrijf dat de arbeidsmigrant eerst zelf een vrouwelijke medewerkster grensoverschrijdend zou hebben bejegend, waarop zij aangifte deed. De manager in kwestie is tevens de zoon van eigenaar Askin Reyhan en is op staande voet ontslagen na het incident. Het hele interview is hier te lezen. De Wet toelating terbeschikkingstelling arbeidskrachten (WTTA) moet malafide uitzenders weren van de markt. Het blijkt echter dat de flexbranche zelf denkt dat het nieuwe toelatingsstelsel zijn doel voorbij schiet. Lees meer: Flexbranche zeer kritisch op WTTA: ‘sleepwet’ schiet doel voorbij Geplaatst in Bedrijfsnieuws, In de branche, Nieuws | Tags arbeidsmigranten, misstanden, Reyhan Meat Services, RMS | Reacties uitgeschakeld voor Uitzender Reyhan Meat Services reageert op negatieve publiciteit
ABU-uitzendcijfers weer een stapje achteruit Geplaatst 19 maart 2024 door Redactie FlexNieuws De ABU marktmonitor over periode 2 van 2024 laat een verder versomberend beeld zien. Het aantal uitzenduren daalde met 10% in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Ook in periode 1 van 2014 daalde het aantal uitzenduren al. De omzet daalde in periode 2 met 2%. Van een wat positiever einde van 2023 is niet veel meer over. ABU marktmonitor: omzetontwikkeling De ontwikkelingen laten per sector wederom forse verschillen zien: Administratieve sector Het aantal uren daalde met 18% en de omzet is gedaald met 8% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Industriële sector Het aantal uren daalde met 5% en de omzet steeg met 2% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Technische sector Het aantal uren daalde met 9% en de omzet daalde met 1% in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Geplaatst in Flexdata, In de branche | Tags ABU marktmonitor | Reacties uitgeschakeld voor ABU-uitzendcijfers weer een stapje achteruit
Wat staat de arbeidsmarkt voor customer support te wachten in 2024? Geplaatst 19 maart 2024 door Willem Vernooij De vraag naar customer support medewerkers loopt al jaren op; zowel Nederlandstalige als Engelstalige medewerkers blijven hard nodig. En dat heeft gevolgen voor de salarissen binnen deze groep professionals. Bao-Han Nguyen, manager customer support recruitment bij Walters People, deelt enkele kerncijfers en verwachtingen over de arbeidsmarkt voor customer support professionals in 2024. Wervingsbehoeftes binnen customer support De vraag naar Nederlandstalige customer support medewerkers is al jaren groot. Bao-Han: “Je hebt in deze functie continu contact met mensen die in de meeste gevallen Nederlands als moedertaal hebben, en ook in het Nederlands een gesprek met je willen voeren. Het is veel fijner voor hen om een gesprek in hun moedertaal te voeren over bijvoorbeeld een klacht of een vraag.” Succesvol werven en behouden van medewerkers in klantcontact vraagt afstemming Ook de vraag naar Engelstalige customer support medewerkers neemt toe. ‘’Beheersing van de Engelse taal blijft belangrijk”, ziet Bao-Han, “ook voor customer service afdelingen van organisaties die in Nederland gevestigd zijn. Er bellen genoeg mensen naar customer service afdelingen die gebrekkig Nederlands spreken. Ook deze groep moet je goed te woord kunnen staan. Daarom vissen steeds meer organisaties in de internationale kandidatenpoule, op zoek naar Engelstalige customer support medewerkers.” Top 3 meest gevraagde customer support professionals in 2024 Klantenservicemedewerker Sales support medewerker Administratief medewerker Top 3 meest gevraagde skills bij customer support professionals in 2024 Een extraverte houding Beheersing van meerdere talen Systeemkennis Wat waarderen customer support professionals in 2024 het meest in hun werkgever? Inspirerende werkomgeving Goede secundaire arbeidsvoorwaarden Thuiswerkmogelijkheden Customer support als springplank Het salaris voor customer support medewerkers is de afgelopen jaren gestegen vanwege de grote vraag naar deze professionals; het gemiddelde starterssalaris ligt momenteel rond de 2.500 euro. Bao-Han: “Na één of twee jaar willen de meeste customer support professionals meer verdienen, maar dit kan niet altijd vanwege een gebrek aan doorgroeimogelijkheden. Daarom zie je dat veel customer support professionals na twee jaar iets anders gaan doen. Customer support is namelijk een mooie opstap naar een salesfunctie, waar veel doorgroeimogelijkheden zijn.” Bao-Han verwacht dat de salarissen voor customer support medewerkers dit jaar minimaal zullen stijgen. “Veel organisaties zijn van mening dat het maximale salaris dat zij willen bieden aan hun customer support medewerkers, bijna bereikt is.” Ondanks het feit dat de salarissen minder snel stijgen, zijn de vooruitzichten voor customer support professionals gunstig. “Ze hebben de banen nog steeds voor het uitkiezen, dus voorlopig hoeven ze niet te vrezen voor een lager salaris.” Geplaatst in Branchenieuws, In de branche, Nieuws | Tags international recruitment, Klantenservice, Walters People | Reacties uitgeschakeld voor Wat staat de arbeidsmarkt voor customer support te wachten in 2024?
Jansen & De Wit nemen uitzendbureau In4Work over Geplaatst 19 maart 2024 door Redactie FlexNieuws Met de overname van In4Work betreedt Jansen & De Wit de Friese uitzendmarkt. Daarmee willen zij hun marktaandeel in Noord-Nederland nog sneller vergroten. “Wij voegen een mooie locatie met een vakkundig team, dat de taal van de regio spreekt, toe aan ons bedrijf. We gaan de naam Jansen & De Wit hanteren na de overname, één sterk, gezamenlijk merk”, zegt José Perik, algemeen directeur Jansen & De Wit. Gerhard Morsink, commercieel directeur, voegt toe: “Bovendien brengt de overname nieuwe groeikansen met zich mee. Wellicht hebben de klanten van In4Work ook andere personele vraagstukken, die wij met één van onze vormen van dienstverlening prima kunnen invullen. Daarnaast kunnen we vanuit Franeker, nu ook klanten bedienen in de sectoren waar we al sterk in zijn.” In4Work richt zich hoofdzakelijk op het uitzenden en detacheren van personeel in de branches schoonmaak, metaal & techniek en productie, net als Jansen & de Wit. Jansen & De Wit heeft vestigingen in Hoogeveen, Emmen, Heerde, Nijverdal en Groningen. Geplaatst in Bedrijfsnieuws, In de branche | Tags Friesland, In4Work, jansen & de wit, Noord-Nederland, overname | Reacties uitgeschakeld voor Jansen & De Wit nemen uitzendbureau In4Work over
Arbeidskrachten in- en doorlenen, wat is het verschil in de WTTA t.o.v. de SNA Geplaatst 19 maart 2024 door Patrick Tom SNA-keurmerk is de sleutel tot verplichte toelating Een cruciaal verschil voor bedrijven die arbeidskrachten inlenen, is dat dit vanaf 1 februari 2026 alleen nog maar mag gebeuren via toegelaten uitleenbureaus. Het behalen van het SNA-keurmerk van de Stichting Normering Arbeid is hierbij essentieel. Dit keurmerk opent de deur naar het verplichte toelatingsstelsel. Het is dan ook niet verrassend dat veel uitleners zich nu al voorbereiden op het behalen van dit keurmerk. Uitleenbedrijven die op 30 juni 2025 gecertificeerd zijn voor het SNA-keurmerk (van de Stichting Normering Arbeid) en in het SNA-register staan, worden toegelaten op basis van hun SNA registratie. Het niet voldoen aan de eisen van de WTTA kan ernstige gevolgen hebben, zoals het stopzetten van de activiteiten. Het niet voldoen aan het SNA-keurmerk heeft echter geen gevolgen voor de continuïteit van de activiteiten. Op het moment dat er bij een inspectie voor het SNA keurmerk omissies worden vastgesteld moeten deze worden hersteld. Dit zorgt ervoor dat ondernemers in staat worden gesteld om met een huiswerklijstje verbeteringen door te voeren. Dit is de reden dat veel ondernemers in deze sector bezig zijn om het SNA-keurmerk te gaan behalen. Spelregels in- doorlenen met een SNA-keurmerk Indien er wordt in- en doorgeleend van ondernemingen die niet staan ingeschreven in het Register van de Stichting Normering Arbeid (SNA), is in- en doorlening alleen toegestaan, indien aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan: De onderneming waarvan wordt ingeleend staat correct geregistreerd in het Handelsregister van de Nederlandse Kamer van Koophandel, zoals bedoeld in Waadi, artikel 1, lid 1, onder c. De totale omzet aan ingeleende arbeid of de totale omzet aan arbeid bij uitbesteed werk per uitlenend bedrijf of per (onder)aannemer bedraagt niet meer dan 5 % van de omzet van de eigen onderneming over de voorafgaande 12 maanden. Het absolute totaal aan omzet van ingeleende arbeid en de totale omzet aan arbeid bij uitbesteed werk overschrijdt het maximum van 25 % van de eigen omzet niet. Ten minste 55 % van het factuurbedrag inclusief omzetbelasting wordt op de g-rekening van de uitlener gestort. Dit percentage kan worden verminderd tot 40 % van het factuurbedrag indien de Verleggingsregeling omzetbelasting wordt toegepast. Bovenop deze spelregels moet aan onderstaande voorwaarden worden voldaan, ook als de onderneming wel staat ingeschreven in het SNA keurmerk. Het inlenen of uitbesteden van werk wordt schriftelijk vastgelegd. De onderneming moet aantonen dat een procedure is vastgesteld, is ingevoerd en wordt onderhouden waaruit blijkt dat bij het inlenen van een in het buitenland gevestigde onderneming voldaan wordt aan haar controleplicht als dienstontvanger. Indien er sprake is van arbeidskrachten met een A1 detacheringsverklaring afgegeven op basis van 13 Verordening (EG) nr. 883/2004, moet er sprake zijn van een organische band met de in het buitenland gevestigde werkgever. Er geen arbeidskrachten met een A1 detacheringsverklaring afgegeven op basis van artikel 12 Verordening (EG) nr. 883/2004 worden in- en doorgeleend. Indien arbeidskrachten die onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie, dan wel de Europese Economische Ruimte, dan wel Zwitserland, worden ingezet, moet de onderneming aantonen dat de identiteit van deze personen is vastgesteld. Hierbij is ten minste het volgende vastgelegd: (- Naam; – Geldigheidsduur, -het soort en nummer van het identiteitsdocument en – indien van toepassing het soort A1-detacheringsverklaring (artikel 12 of artikel 13). Indien arbeidskrachten die geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie, dan wel de Europese Economische Ruimte, dan wel Zwitserland, worden ingezet, moet de onderneming aantonen dat de identiteit van deze personen is vastgesteld. Hierbij moet ten minste het volgende zijn vastgelegd: – een kopie van de relevante pagina’s van het identificatiedocument; – een kopie van het document waaruit de gerechtigdheid tot het verrichten van arbeid in Nederland blijkt.” Spelregels in- doorlenen in de WTTA De nieuwe normen in de WTTA zullen voor een deel van gelijke strekking zijn maar naar verwachting worden uitgebreid. Onderstaande uitbreidingen zijn op het terrein van in- doorlenen te verwachten. Er moet duidelijk worden gemaakt wie de feitelijk werkgever is in de keten waarbij de ter beschikking gestelde arbeidskracht in dienst is. De informatie over de inlenersbeloning vanuit de inlener moet ook zijn doorgestuurd naar de uitlener; Er moet sprake zijn van een toegelaten uitlener volgens de WTTA. Geen SNA keurmerk, vanwege inhuurdrempels 5% en 25% In de dynamische wereld van inhuren van flexkrachten is de nieuwe wetgeving rondom het ter beschikking stellen van arbeidskrachten een uitdaging waar velen mee worstelen. Het behalen van het SNA-keurmerk wordt essentieel, maar is niet altijd eenvoudig. Vooral de inhuurdrempels vormen een struikelblok voor ondernemingen die arbeidskrachten in- en doorlenen zoals MSP’s en brokers. Deze drempels stellen dat niet meer dan 5% van de eigen omzet per niet-SNA-gecertificeerde leverancier mag worden ingeleend, en dat het totaal aan niet-gecertificeerde leveranciers beperkt is tot 25% van de eigen omzet. Voor veel van deze bedrijven, die vaak via ketenleveranciers arbeidskrachten inzetten, zijn deze percentages snel bereikt. Het is daarom verstandig voor in- en doorleners om nu al beleidskeuzes te overwegen. Het streven naar het behalen van het SNA-keurmerk voor al alle leveranciers in de keten is een belangrijke stap om klaar te zijn voor de toekomstige veranderingen. Wel zal iedereen zich moeten voorbereiden op mogelijk lange wachtrijen bij inspectie-instellingen voor de uitvoering van de inspecties. Het is dus cruciaal om op tijd te beginnen met het behalen van het SNA-keurmerk om zo de nodige stappen te zetten, zodat straks probleemloos MSP’s en brokers kunnen blijven leveren aan haar klanten. Op die manier kan worden voorkomen dat er tekorten ontstaan aan arbeidskrachten die nodig zijn zoals bijvoorbeeld op de bagageafhandeling en beveiliging op Schiphol. Het zou vervelend zijn als het toelatingsstelsel zorgt voor soortgelijke wachtrijen terwijl we dit kunnen voorkomen. Dit blog is eerder gepubliceerd op de website van Bureau Cicero. Lees meer: Patrick Tom (Bureau Cicero): ’SNA-keurmerk is de sleutel tot verplichte toelatingsstelsel’ Geplaatst in Compliance, In de wet, Nieuws | Tags Bureau Cicero, Wet Toelating Terbeschikkingstelling Arbeidskrachten (WTTA), WTTA | Reacties uitgeschakeld voor Arbeidskrachten in- en doorlenen, wat is het verschil in de WTTA t.o.v. de SNA