CROP certificering gaat samen met Normec Geplaatst 28 september 2017 door Redactie FlexNieuws CROP certificering gaat een samenwerking aan met Normec in Geldermalsen. Met Normec als partner wil CROP de groei voortzetten en het dienstenaanbod verbreden. Normec is een Nederlandse onderneming die actief is in testen, inspecteren en certificeren. Het bedrijf beschikt al over een certificatie-instelling, een laboratorium en een inspectie-instelling die zijn geaccrediteerd. CROP certificering zal zich op termijn ook vestigen in Geldermalsen. De directie van CROP blijft in handen van Judith Berentsen en wordt aangevuld door Martje Princen, directeur van Normec. Bron: Persbericht CROP certificering, 28 september 2017 Geplaatst in Bedrijfsnieuws | Tags Certificering, CROP certificering, Judith Berentsen, Normec | Reacties uitgeschakeld voor CROP certificering gaat samen met Normec
Akkoord CAO Owens Illinois 2017-2018 Geplaatst 28 september 2017 door Redactie FlexNieuws | Download CAO O-I » | 28 september 2017 Naam CAO O-I Owens Illinois Manufacturing Netherlands Download Akkoord CAO Owens Illinois 2017-2018 > nog niet beschikbaar Looptijd De CAO heeft een looptijd van 12 maanden, van 1 april 2017 to en met 31 maart 2019. Loonsverhogingen – 2,50% loonsverhoging in totaal gedurend de looptijd van de CAO (per 1 april en 1 oktober 2017). Bron: CNV Vakmensen, 25 september 2017 Geplaatst in Wetten & CAO’s | Tags cao, CAOWijzer, O-I, Owens Illinois | Reacties uitgeschakeld voor Akkoord CAO Owens Illinois 2017-2018
UWV: meer banen in telefonisch en digitaal klantcontact Geplaatst 28 september 2017 door Redactie FlexNieuws Het aantal banen in het telefonisch en digitaal klantencontact neemt toe. Werkgevers in klantcontactcenters hebben vaker een tekort aan personeel. Er zijn zo’n 3.500 vacatures in klantcontactberoepen. Bovendien verandert het werk voor medewerkers klantenservice: minder e-mail en meer (video)chatgesprekken. 30% uitbesteed In Nederland werken ruim 140.000 mensen in klantcontactberoepen (2% van de beroepsbevolking). Ze werken in allerlei sectoren, zoals bij contactcenters, maar ook in de handel, het bank- en verzekeringswezen, de overheid, horeca en toerisme. De meeste bedrijven hebben een interne klantcontactafdeling, ongeveer 30% besteedt het werk (deels) uit aan een extern facilitair contactcenter. Nieuwe ontwikkelingen Medewerkers klantenservice hebben steeds vaker contact met klanten via chat, Whatsapp en sociale media. Online communicatiekanalen vragen om andere vaardigheden dan telefonie. Het is de verwachting dat het contact per e-mail in de toekomst gaat afnemen, evenals Facebook en Twitter. Deze kanalen lenen zich niet goed voor complexe klantvragen. Direct messaging (het versturen van privéberichten) via Facebook en Twitter en (video)chatgesprekken zullen naar verwachting toenemen. Bron: UWV, 28 september 2017 Geplaatst in Nieuws | Tags Callcenter medewerker, Callcenters, klantcontact, Klantenservice, UWV | Reacties uitgeschakeld voor UWV: meer banen in telefonisch en digitaal klantcontact
Nieuwe tekst CAO Mondi Maastricht 2017-2019 Geplaatst 28 september 2017 door Hinke Wever | Download CAO Mondi Maastricht | 28 september 2017 Naam CAO Mondi Maastricht Download CAO Mondi Maastricht 2017-2019 > CAO Mondi Maastricht 2017-2019 (27-09-17) De complete tekst van CAO Mondi Maastricht (code loonheffing 845) looptijd 01-03-2017 – 28-02-2019 is geplaatst op CAOWijzer. Bron: SZW, 27 september 2017 Geplaatst in Wetten & CAO’s | Tags cao, CAOWijzer, Mondi Maastricht | Reacties uitgeschakeld voor Nieuwe tekst CAO Mondi Maastricht 2017-2019
Wijziging tekst CAO Particuliere Beveiliging 2017 Geplaatst 28 september 2017 door Hinke Wever | Download CAO Particuliere Beveiliging | 28 september 2017 Naam CAO Particuliere Beveiliging Download CAO Particuliere Beveiliging 2017 > CAO Particuliere Beveiliging 2017 (27-09-17) De gewijzigde tekst van CAO Particuliere Beveiliging (code loonheffing 496) looptijd 01-01-2017 – 30-09-2017 is geplaatst op CAOWijzer. Bron: SZW, 27 september 2017 Geplaatst in Wetten & CAO’s | Tags cao, CAOWijzer, Particuliere beveiliging | Reacties uitgeschakeld voor Wijziging tekst CAO Particuliere Beveiliging 2017
