‘Uitzendondernemer, wil je groeien? Kies een specialisme’

Een nieuwe uitzend-cao, meer wetgeving, snellere wijzigingen in regelgeving: het maakt uitzenden steeds complexer, weet Diederik Keverling Buisman, operationeel directeur van BackOfficer. “Het is voor flexondernemers bijna niet meer bij te benen. Zij verliezen veel tijd aan randzaken door bezig te zijn met compliance.”

Dat geldt zeker ook voor starters. “In het begin lukt het nog wel met de salarisverwerking, maar hoe groter de organisatie wordt, hoe lastiger. Die startende uitzendbureaus kloppen al snel bij ons aan.”

Neem de ‘gelijkwaardige beloning’ in de nieuwe uitzend-cao die per 1 januari dit jaar is ingegaan. Dit heeft als direct gevolg dat inleners alle informatie rondom hun arbeidsvoorwaarden moeten aanleveren. Dat vergt nogal wat van uitzendbureaus, legt Keverling Buisman uit. “Als uitzendbureau met verschillende inleners die allemaal een eigen beloningsbeleid of cao hebben, wordt het behoorlijk complex. Je moet al die cao’s goed kennen om op de juiste manier te verlonen. Het is belangrijk dat je als uitzendbureau de kennis hebt binnen jouw specialisme, in een bepaalde (cao van een) sector.”

Het is voor flexondernemers bijna niet meer bij te benen. Zij verliezen veel tijd aan randzaken door bezig te zijn met compliance

En het vraagt nogal wat, want het uitvragen van de arbeidsvoorwaarden bij inleners is niet eenvoudig, zegt Keverling Buisman. “Het zijn 30 tot 40 vragen. Voor een HR-manager al ingewikkeld om in te vullen en dat geldt zeker voor een kleine MKB-organisatie.” BackOfficer helpt inleners van bij hen aangesloten uitzendbureaus daarbij. “We begeleiden de inleners door de vragen en kunnen middels AI de vragenformulieren en de cao valideren. We werken zelf ook met een beloningsregister gekoppeld aan onze software.” 

Samengevat, uitzenders krijgen steeds meer administratief werk en de druk om juist te verlonen neemt toe door strengere, complexere wet- en regelgeving. Des te meer reden voor uitzendbureaus om hun backoffice uit te besteden.

Uitzendbureaus die specialiseren groeien

En er is volgens Keverling Buisman nog een duidelijke verklaring voor de trend naar het uitbesteden van de backoffice: uitzenders gaan zich steeds meer specialiseren. “Intermediairs die het best draaien richten zich op een bepaalde doelgroep (bijvoorbeeld studenten) of een specifieke sector waarin veel groei zit. Neem de zorg; als je als uitzender alles weet van die cao, daar een goed netwerk hebt, dan doe je het goed. Dan ga je namelijk niet meer concurreren op prijs, maar op kennis van de markt en de doelgroep. Die bureaus weten wat er gebeurt op de werkvloer.”

• Lees ook: ‘Trend naar uitbesteden backoffice door wetgeving en krapte arbeidsmarkt’

En specialiseren betekent volgens hem ook focussen op waar je goed in bent, je tijd besteden aan recruitment, commerciële activiteiten en relaties. “De kracht van specialiseren is dat je steeds meer expertise opbouwt. Daarin ga je groeien en dan heb je geen tijd (meer) om al die randzaken rondom wet- en regelgeving te doen.” Vandaar BackOfficer’s stelling: door te focussen op jouw specialisme en slim samen te werken met externe experts, kun je sneller groeien. 

Intermediairs die het best draaien richten zich op een bepaalde doelgroep of een specifieke sector waarin veel groei zit

Keverling Buisman legt uit waarom steeds meer uitzenders hun backoffice om die reden (willen) uitbesteden: “Wat is de core business van een uitzendbureau? Dat is goede kandidaten vinden en aan inleners koppelen. Daarin wil je groeien. En ja, daar komt steeds meer en complexere administratie bij kijken. Maar een ondernemer is geen uitzendbureau begonnen om administratie te doen. Dus zorg je ervoor dat je hiervoor een (backoffice)specialist in huis haalt. Dan heb je meer tijd om te doen waar je goed in bent. En kun je dus groeien.”

En dat geldt niet alleen voor kleinere uitzenders, weet Keverling Buisman. “Ook grotere uitzendorganisaties willen zich meer focussen op de front office en vinden het prettig dat de backoffice (door een specialist) goed georganiseerd is. Dan hebben zij meer tijd en ruimte om te ondernemen (lees: zich te focussen op klanten en kandidaten, red.).”

Practice what you preach

BackOfficer predikt niet alleen specialisatie en samenwerking met externe gespecialiseerde partijen, de backofficedienstverlener brengt dat zelf ook in de praktijk.  “Wij zijn goed in de backoffice, verloning en facturatie en we hebben een apart team dat helemaal gespecialiseerd is in cao’s. Onze kennis ligt op het gebied van compliance. Maar we hebben bijvoorbeeld ook juridische kennis nodig. Wij zijn geen juristen dus daarvoor schakelen we specialisten in. Zo werken we samen met een marketingbureau, een externe financiële expert en een AI-expert. We noemen het uitbesteden, maar ik zie het maar als het verzamelen van specialisten om je heen om te zorgen dat we onze core business niet uit het oog verliezen.”

En dat geldt ook voor de samenwerking met intermediairs. Het uitbesteden van de backoffice geeft uitzenders tijd en ruimte om zich te focussen op hun core business en zo sneller te groeien. “En het geeft rust”, zegt Keverling Buisman. “Op het moment dat je dit neerlegt bij een specialist, kun je ervan uitgaan dat het goed werkt en hoef je je geen zorgen te maken om de compliance.”

BackOfficer heeft twee proposities. Bij de ene, reguliere backofficedienstverlening wordt ook het juridisch werkgeverschap overgenomen. De tweede optie is dat het uitzendbureau zelf juridisch werkgever blijft. Dat is met name interessant voor  grotere uitzenders. Zij blijven zelf juridisch werkgever en hebben eigen overeenkomsten, ze zijn zelf verantwoordelijk voor debiteuren en ziekteverzuim en doen zelf de salarisbetaling. Ze kopen alleen backofficedienstverlening in. “Wij zijn dan de collega’s van hun backofficeafdeling op afstand.”

Webinar terugkijken

Dit is een samenvatting van het webinar ‘Stop met alles zelf doen: kies je specialisme’, opgenomen tijdens de Webinar Week in maart 2026. Hierin gaat Wim Davidse (hoofdredacteur FlexNieuws) in gesprek met  Diederik Keverling Buisman (BackOfficer). BackOfficer verzorgt de backofficedienstverlening voor intermediairs, zoals uitzendbureaus en zzp-bemiddelaars die ook willen detacheren of uitzenden.