Chantal Huinder van Doorzaam: ‘Ik zou graag meer aandacht voor brede gezondheid zien’

De veranderingen rond wetgeving en de nieuwe cao vroegen begin dit jaar veel aandacht van uitzendorganisaties. Toch merkt Doorzaam, het fonds voor duurzame inzetbaarheid in de uitzendbranche, daar niet zoveel van in de vraag naar scholing en ontwikkeling. “We waren van tevoren benieuwd hoe dat zou uitpakken, maar het blijft goed lopen”, zegt Chantal Huinder, directeur van Doorzaam.

Doorzaam werkt inmiddels met ruim vierhonderd partijen samen. Volgens Huinder gaan die organisaties in grote lijnen onverminderd door met investeren in ontwikkeling. Wel ziet zij door de veranderingen in de cao en de gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden dat uitzendorganisaties soms zoekende zijn geworden. “Met name op die gelijkwaardigheid. Wat biedt de opdrachtgever? Krijgen ze dat überhaupt boven tafel?’ Dus dat is een uitdaging.”

Ook de hogere kosten in de branche lijken de aandacht voor duurzame inzetbaarheid vooralsnog niet sterk onder druk te zetten. “Wij zien wel dat organisaties meer gespitst zijn op welke subsidies en regelingen er zijn.”

Scholingsregelingen snel benut

De overheid kent subsidieregelingen waar organisaties gebruik van kunnen maken, zoals de SLIM-regeling (Stimuleringsregeling Leren en Ontwikkelen in het MKB). Doorzaam heeft daarnaast verschillende regelingen waarmee uitzendorganisaties en uitzendkrachten ondersteuning kunnen krijgen. Voorbeelden zijn de Scholingsvouchers, het Nederlands Taalbudget, het Kansberoepbudget en regelingen op het gebied van gezondheid en financiële zorgen. 

Jaarlijks bereikt Doorzaam met de regelingen tussen de 14.000 en 16.000 uitzendkrachten. In 2025 werden met de Scholingsvouchers ruim 9.000 uitzendkrachten bereikt. De belangstelling voor de regelingen van Doorzaam is groot. “We hebben niet genoeg budget om aan alle vraag te voldoen. Daarom werken we met een maximum aantal aanvragen en het principe ‘op is op’. Op sommige regelingen is een enorme run. We hebben zelfs een ronde meegemaakt waarin het 2,5 uur duurde tot het budget volledig was benut.”  

Vooral praktische opleidingen

De scholingsbehoefte van uitzendkrachten is volgens Huinder breed, maar stabiel. Doorzaam ziet weinig verandering in het soort opleidingen en trainingen dat door uitzendorganisaties ingezet wordt met behulp van de vergoeding van Doorzaam. Populair blijven de taalopleidingen Nederlands en Engels. Het Nederlands Taalbudget wordt veel gebruikt door anderstaligen, onder wie arbeidsmigranten en statushouders, maar ook laaggeletterden.

Daarnaast zijn vooral praktische en beroepsgerichte opleidingen populair. Bij de Scholingsvouchers gaat het bijvoorbeeld om opleidingen voor heftruck- en reachtruckchauffeurs. Het Kansberoepbudget wordt onder meer gebruikt voor opleidingen in het groen, voor operators en chauffeurs. “Het zijn vooral beroepsgerichte opleidingen”, zegt Huinder. Dat sluit volgens haar ook aan bij de samenstelling van medewerkers in de uitzendbranche.

Opvallend is dat aanvragen voor scholing rond AI nog nauwelijks voorkomen. Dat zou volgens Huinder wel binnen de mogelijkheden van de Scholingsvouchers passen. Een mogelijke verklaring is dat de regelingen voor scholing en het Kansberoepbudget momenteel maximaal tot MBO4 niveau gaan. “In dat soort beroepen is wellicht minder behoefte aan AI-kennis dan bij beroepen op HBO en WO niveau.”

• Lees ook: 5 aanbevelingen voor duurzame loopbanen in de uitzendbranche

Gezondheid blijft achter

Doorzaam ziet dat het lastiger is om organisaties het nut in te laten zien van begeleiding op het gebied van gezondheid. “Dat is nog wel een uitdaging. Een voorbeeld is het programma Mentaal Fit. Deelnemers kunnen dit in hun eigen tijd volgen: zes weken lang dagelijks ongeveer een kwartier, plus onder meer een coachgesprek. Dat vraagt om commitment. We zien wel dat het loopt, maar dat het ook wat minder tastbaarder is dan een beroepsgerichte opleiding. Ook de gezondheidscheck (PMO) loopt om die reden minder.”

Via het initiatief OpenUp kunnen uitzendkrachten laagdrempelig online met een psycholoog of lifestyle-expert in gesprek. “De reacties daarop zijn goed, met een gemiddelde score van 9,7. Uit die (anonieme) gesprekken komen vooral stress en de werk-privébalans naar voren als belangrijke onderwerpen.”

Met de Uitzendexpeditie zoeken naar wat werkt

Om duurzame inzetbaarheid verder te brengen, werkt Doorzaam samen met onder meer de ABU en NBBU aan de Uitzendexpeditie. Daarbij wordt bijvoorbeeld gekeken waar bestaande initiatieven in de praktijk vastlopen. “Het is een mooie methode om te onderzoeken waar het een beetje schuurt en hoe we dit kunnen doorbreken”, zegt Huinder. “Een voorbeeld is het ‘goede gesprek’ tussen uitzendorganisatie en uitzendkracht. Dat wordt al jarenlang gestimuleerd, maar blijkt in de praktijk niet altijd plaats te vinden.”

Volgens Huinder gaat het daarbij niet alleen om een formeel gesprek op een vast moment. Juist de kleine contactmomenten zijn ook belangrijk. “Even vragen hoe het met iemand gaat als degene ziek is geweest of als iemand in zijn omgeving onlangs is overleden. Het zijn vooral kleine follow-up-momenten.” Het goede gesprek moet volgens haar vanzelfsprekender worden en onderdeel van de KPI’s van uitzendorganisaties. 

• Lees ook: Uitzendexpeditie: geen baantje maar een loopbaan voor de uitzendkracht

De Uitzendexpeditie loopt vier jaar en bevindt zich inmiddels in het tweede jaar, waarbij de pilots nu daadwerkelijk zijn gestart. Sommige pilots worden langer voortgezet om te onderzoeken of effecten ook op langere termijn standhouden.

Brede gezondheid als speerpunt

De komende periode wil Doorzaam nadrukkelijk meer aandacht vragen voor brede gezondheid. Opleiding en ontwikkeling blijven belangrijk, maar zijn volgens Huinder binnen de branche al relatief vanzelfsprekend. “Brede gezondheid levert niet direct wat op. Dus dat vraagt meer aandacht. Terwijl wij denken dat dat wel één van de  antwoorden is op het hoge verzuim en ook op de krapte van de arbeidsmarkt.”

Preventie speelt daarbij een belangrijke rol. Initiatieven als OpenUp en het Mentaal Fit programma moeten uiteindelijk breder in de branche worden uitgerold. “Het doel is niet alleen om mensen te ondersteunen als problemen zich al voordoen, maar juist om te voorkomen dat iemand daadwerkelijk uitvalt.”

Meer aandacht voor kwaliteit van plaatsingen

Tenslotte plaatst ze vraagtekens bij de focus op het aantal plaatsingen bij uitzendorganisaties. “Het gaat volgens mij om de kwaliteit van de plaatsing: dat je de goede persoon neerzet en dat het een lange plaatsing wordt. Ik zou daar graag meer sturing op zien.”

De discussie over kwaliteit raakt volgens Huinder ook aan de manier waarop opdrachtgevers en uitzendorganisaties met elkaar omgaan. Zij hoopt dat de veranderingen in de regelgeving ertoe bijdragen dat niet alleen de prijs centraal staat. Op de vraag of de Wtta daar uiteindelijk aan bijdraagt, moet dat volgens haar nog blijken. “Het zou zeker kunnen, maar het hangt volgens mij ook heel erg samen met de handhaving die erop zit.”