Jouw flexbureau klaar voor de toekomst? Kies eerst een digitale strategie

Digitalisering, platformisering: thema’s waar vrijwel elke flexondernemer mee bezig is. “Veel bureaus moeten zichzelf herontdekken, een nieuwe plek vinden op de (meer of minder) krappe arbeidsmarkt, met alle complexe wetgeving en de opkomst van AI”, zegt Sepp Haans, digitaal strateeg bij Freshheads. “Want met alleen een Applicant Tracking System (ATS) en een backofficesysteem red je het niet en ben je zeker niet onderscheidend. En je wilt juist onvergelijkbaar zijn. Daarvoor moet je een Flexbureau 4.0 worden, waarbij de techniek de boventoon voert, met behoud van de identiteit van het bureau.”

Online ecosysteem op maat

Freshheads is een digital platform agency die arbeidsmarktbemiddelaars helpt hun organisatie toekomstbestendig in te richten. “Uitgaande van de bestaande systemen adviseren en bouwen wij een online ecosysteem op maat voor bemiddelaars, om de candidate journey en de beleving van opdrachtgevers binnen hun organisatie optimaal te laten verlopen”, zegt Haans.

Concrete voorbeelden zijn portals voor kandidaten en/of opdrachtgevers, een platform voor bemiddeling zonder tussenkomst van een intercedent of het ondersteunen van bureaus bij het optimaliseren van het recruitmentproces. YoungOnes, Actief Werkt!, Covebo en sinds kort ook JAM Werkt zijn enkele flexbedrijven waarmee Freshheads dit heeft gerealiseerd.

USP als basis voor digitale strategie

En precies dat heeft Freshheads samen met JAM gedaan. Dit uitzend- en recruitmentbureau richt zich specifiek op een jongere doelgroep: studenten en starters (beginnende professionals). Ook bij JAM Werkt leeft de vraag: hoe ziet het er over vijf tot tien jaar uit? Welke systemen en tooling hebben we nodig om echt toekomstbestendig te zijn? JAM heeft Freshheads gevraagd hen daarin te begeleiden.

Haans vertelt dat zij voor het opzetten van de digitale strategie van JAM een stappenplan volgen. “JAM is een technisch en marketinggedreven organisatie die al heel goed bezig is met communitymanagement. Dat is hun USP, dat maakt hen sterk. En dat is dus het uitgangspunt voor hun digitale strategie.”

Technologie is belangrijk en vormt de kaders, maar moet altijd ondergeschikt zijn aan die strategie. “De mensen – recruiters of intercedenten – vormen de ziel van een flexbureau: zij bepalen de identiteit. De kunst is om die ziel te vangen in technische oplossingen.”

Kiezen voor best of breed

In het consultancytraject doorlopen Freshheads en JAM stap voor stap de vertaling van de digitale strategie naar daadwerkelijke online oplossingen om de candidate journey verder te optimaliseren.

Freshheads helpt ook bij het in kaart brengen en in de markt toetsen van de juiste tooling. Zo heeft Freshheads op verzoek een second opinion gegeven over het vervangen van de bestaande back- en frontoffice. Haans: “Wij zijn onafhankelijk en werken met verschillende ATS-partners samen. We adviseren per klant over de beste keuze. Je moet ons zien als bruggenbouwer tussen het flexbureau en de softwareleveranciers. Wij gaan altijd voor de best of breed voor de klant: de oplossing die het best bij dat flexbureau past.”

Dat niet elke softwareleverancier altijd even gelukkig is met die rol van Freshheads, begrijpt Haans. “Maar we zoeken altijd de samenwerking; we moeten uiteindelijk met z’n allen door één deur kunnen.” Ieder heeft zijn eigen rol, stelt hij. “De softwareleverancier doet de implementatie van zijn product. Wij zijn juist goed in het met elkaar laten communiceren van verschillende systemen. Dat is altijd maatwerk, gericht op de gebruiker en bedoeld om de online beleving van kandidaat en opdrachtgever te optimaliseren en het werk van recruiters en operationeel medewerkers efficiënter te maken. Met de juiste integraties en maatwerk bouwen aan Flexbureau 4.0.”

Webinar Freshheads en JAM Werkt

Nieuwsgierig naar hoe je jouw organisatie toekomstbestendig kunt digitaliseren op weg naar Flexbureau 4.0? Tijdens de Webinar Week 2026 gingen CEO Joris Raaijmakers (JAM Werkt) en Sepp Haans (Freshheads) in op de vijf lessen uit het in de praktijk brengen van een digitale strategie:

1. Begin bij je ambitie, niet bij je systeem.
2. Onderzoek eerst je proces.
3. Kies tooling die past bij je identiteit.
4. Durf te schrappen.
5. Zorg dat digitalisering je menselijkheid versterkt.