Fiverr ontslaat een derde personeel om AI-strategie

Fiverr International, de online marktplaats voor freelancers, gaat fors snijden in het personeelsbestand. Het Israëlische bedrijf ontslaat zo’n 250 medewerkers, ongeveer 30 procent van het totaal. Dat meldt het Aziatische HR-nieuwsplatform People Matters op basis van berichtgeving van Reuters. 

De ingreep maakt deel uit van een brede herstructurering waarbij Fiverr zich wil ontwikkelen tot een ‘AI-first company’. Eind 2023 telde Fiverr nog 762 werknemers. Met de reorganisatie verdwijnt bijna een derde van de banen.

Versnelling naar AI

Volgens topman Micha Kaufman is de maatregel nodig om kunstmatige intelligentie sneller en breder in te zetten, zowel in de interne organisatie als op het platform zelf. In een brief aan de medewerkers schrijft hij dat een transformatie wordt gestart om van Fiverr een AI-first bedrijf te maken: slanker, sneller, met een moderne AI-gedreven technologie-infrastructuur, een kleiner team met aanzienlijk hogere productiviteit en veel minder managementlagen.

• Lees ook: Is impact van AI al zichtbaar in de flexbranchecijfers in het eerste halfjaar van 2025?

Fiverr is groot geworden als digitaal platform dat freelancers koppelt aan bedrijven en particulieren voor diensten zoals design, redactie en softwareontwikkeling. Veel processen, van bestelling tot levering en betaling, zijn al grotendeels geautomatiseerd. Het bedrijf wil nu sterker inzetten op machine learning en generatieve AI.

Impact op de operatie

Volgens een woordvoerder heeft het ontslag geen gevolgen voor de dagelijkse werking van de marktplaats op korte termijn. Een deel van de besparing op loonkosten wordt opnieuw geïnvesteerd in AI-projecten en productontwikkeling. 

Het bedrijf heeft niet bekendgemaakt welke functies precies verdwijnen. Analisten vermoeden dat vooral ondersteunende, operationele en leidinggevende rollen kwetsbaar zijn, aangezien het platform al grotendeels geautomatiseerd is. 

• Lees ook: Helft bedrijfsleven noemt kostenbesparing als argument om AI in te zetten

Breder sectorbeeld

Met de stap voegt Fiverr zich bij een groeiend aantal digitale platforms dat AI inzet als groeimotor én kostenbesparing. Ook grotere spelers, zoals Salesforce, herstructureerden dit jaar hun teams om AI-tools te integreren in klantondersteuning en logistiek.

Analisten waarschuwen dat de balans tussen automatisering en menselijk toezicht cruciaal blijft. Fiverrs model is afhankelijk van vertrouwen tussen freelancers en opdrachtgevers. Te veel leunen op AI bij bijvoorbeeld geschillen of klantenservice kan dit vertrouwen onder druk zetten.